WY移動公司集團(tuán)客戶營銷策略研究.pdf

1、2008年通信運(yùn)營商重組，中國移動、中國電信、中國聯(lián)通三家公司全業(yè)務(wù)運(yùn)營，在大眾市場和集團(tuán)客戶市場開展全面的激烈的競爭。由于集團(tuán)客戶已成為各大運(yùn)營商關(guān)注和爭奪的焦點(diǎn)、集團(tuán)客戶市場的全業(yè)務(wù)競爭、WY移動公司在集團(tuán)客戶市場的營銷現(xiàn)狀，以及公司戰(zhàn)略發(fā)展考慮，集團(tuán)客戶營銷策略則成為WY移動公司需要重點(diǎn)研究的課題。
　　 本文首先分析WY移動公司集團(tuán)客戶營銷的現(xiàn)狀，從集團(tuán)客戶產(chǎn)品現(xiàn)狀、集團(tuán)客戶促銷現(xiàn)狀、集團(tuán)客戶關(guān)系營銷現(xiàn)狀、內(nèi)部管理，以及

2、競爭對手集團(tuán)客戶營銷現(xiàn)狀幾個方面進(jìn)行具體分析，指出了現(xiàn)階段WY移動公司集團(tuán)客戶營銷工作中存在問題。其次，對WY移動集團(tuán)客戶進(jìn)行了細(xì)分，描述了集團(tuán)客戶價值等級評估現(xiàn)狀，明確了WY移動公司的集團(tuán)客戶目標(biāo)市場，并進(jìn)行了市場定位。然后從客戶細(xì)分及市場定位出發(fā)，為下一步營銷策略的制定和實(shí)施提供依據(jù)。在以上分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)4P原理、關(guān)系營銷原理等理論指導(dǎo)思想，提出了WY移動集團(tuán)客戶營銷策略。在產(chǎn)品策略方面，移動公司應(yīng)該加強(qiáng)集團(tuán)客戶需求研究，制定產(chǎn)