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文檔簡介
1、通信行業(yè)是目前我國整體行業(yè)發(fā)展中最快、盈利能力最強,市場競爭也最激烈的行業(yè)?!笆晃濉币?guī)劃帶來的技術(shù)知識與規(guī)模改革,對移動通信行業(yè)的市場競爭格局產(chǎn)生了深遠的影響。中國移動通信集團公司作為我國目前最大的移動通信運營商,近年來發(fā)展的成績驕人,但在嚴(yán)峻的市場競爭形勢下,為了保持在行業(yè)中的領(lǐng)先地位,依然面臨新的研究課題。
集團客戶是運營商最寶貴的客戶資源,已經(jīng)成為各大電信運營商爭奪的焦點,目前各大運營商都在不遺余力地進行著集團客戶市場
2、的爭奪,面對市場壓力,運營商必須擺脫以往的市場策略,避免競爭趨同化和服務(wù)同質(zhì)化,在營銷理念和營銷模式上尋找突破點。
集團客戶在規(guī)模、行業(yè)、所有制、地域等各個維度上表現(xiàn)出巨大的差異性,其需求的深入程度也各不相同。以往粗放式的服務(wù)將遠遠不能適應(yīng)未來新的競爭,營銷戰(zhàn)略、營銷策略、以及營銷思路都必須相應(yīng)調(diào)整,這就意味著必須建立一種多層次、多覆蓋面、不同工作重點的營銷體系。如此,才能形成市場開發(fā)的整體合力,鍛造市場的競爭優(yōu)勢。
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