廣西A移動(dòng)公司集團(tuán)客戶營(yíng)銷策略研究.pdf

1、隨著全球移動(dòng)通信及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用的迅速發(fā)展、跨國(guó)通信服務(wù)需求不斷增長(zhǎng)，電信業(yè)務(wù)開放化、全球化成為行業(yè)發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。而自中國(guó)在2009年實(shí)行了全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，進(jìn)入3G時(shí)代以來，國(guó)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)商面臨著重新洗牌、站在了同一起跑線上的境況。同時(shí)，移動(dòng)通信領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，除通信運(yùn)營(yíng)商之間的同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)之外，來自互聯(lián)網(wǎng)、媒體、終端廠商等領(lǐng)域的異質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)愈加緊迫。
　　 A移動(dòng)公司位于廣西區(qū)內(nèi)一個(gè)中小城市A市，本論文基于A移動(dòng)公司在集團(tuán)客戶市場(chǎng)

2、的產(chǎn)品、資費(fèi)、渠道、服務(wù)和促銷的營(yíng)銷現(xiàn)狀調(diào)研結(jié)果，綜合介紹并分析了移動(dòng)通信行業(yè)在全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)以及3G時(shí)代下的政策、經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)環(huán)境，以及A公司所面臨的微觀環(huán)境，使用SWOT分析法分析A移動(dòng)公司在集團(tuán)客戶市場(chǎng)的機(jī)會(huì)、威脅以及優(yōu)劣勢(shì)，認(rèn)為雖然網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品等較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)正在逐漸縮小，且受3G產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展成熟性限制；但A移動(dòng)公司在網(wǎng)絡(luò)、人力及財(cái)力資源等方面依然保有多年累積的優(yōu)勢(shì)，所以得出威脅大于機(jī)會(huì)，優(yōu)勢(shì)大于劣勢(shì)的總體判斷。并針對(duì)A公司的情況，將自