CDYD集團(tuán)客戶營(yíng)銷策略研究.pdf

1、隨著電信重組和3G時(shí)代的到來(lái)，國(guó)內(nèi)電信競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生重大的變化，競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)出三足鼎立的態(tài)勢(shì)且越來(lái)越激烈。電信運(yùn)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)在延續(xù)過(guò)去傳統(tǒng)的個(gè)人客戶激烈競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)上,競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)更逐漸轉(zhuǎn)向了更具潛力的集團(tuán)客戶市場(chǎng)。競(jìng)爭(zhēng)形式也從維系客戶和單純?cè)捯魳I(yè)務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)化為提供信息化和行業(yè)應(yīng)用解決方案上。本文立足于CDYD公司，從集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)現(xiàn)狀特點(diǎn)和面臨的問(wèn)題出發(fā)，結(jié)合當(dāng)前產(chǎn)業(yè)環(huán)境和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形式，融合市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、戰(zhàn)略管理學(xué)、管理學(xué)等多學(xué)科的知識(shí)，運(yùn)用產(chǎn)品演進(jìn)模型

2、、客戶細(xì)分篩選模型和客戶業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃等方法，對(duì)CDYD公司如何構(gòu)建具有戰(zhàn)略指導(dǎo)意義的集團(tuán)客戶市場(chǎng)營(yíng)銷策略進(jìn)行了較為全面的研究。
　　本文首先從CDYD公司的集團(tuán)客戶現(xiàn)狀出發(fā)，分析出當(dāng)前存在的主要問(wèn)題，再站在企業(yè)發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境變化分析的基礎(chǔ)上，充分揭示行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)、區(qū)域市場(chǎng)需求變化，分析總結(jié)出CDYD公司集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，明確 CDYD公司在集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)上所處的狀態(tài)和位置,以此為基礎(chǔ)進(jìn)行客戶細(xì)分，