基于顧客維度的品牌資產(chǎn)評估研究.pdf

1、品牌資產(chǎn)的研究是近二十年來營銷學(xué)領(lǐng)域中最受關(guān)注的熱點問題之一，作為品牌資產(chǎn)研究的最新階段，基于顧客維度的品牌資產(chǎn)評估既可以測量到品牌的強度及強度的變化，也可以從中發(fā)現(xiàn)影響品牌資產(chǎn)及其變化的真正因素，這對企業(yè)掌握營銷活動對品牌資產(chǎn)的影響，進行更有針對性的品牌管理具有重要的意義。 本文在整合了國內(nèi)外學(xué)者在相關(guān)領(lǐng)域的研究成果的基礎(chǔ)上，引入品牌關(guān)系理論和消費者行為學(xué)進行深入分析，提出品牌資產(chǎn)中還應(yīng)包括顧客對品牌的情感價值這一重要概念，進

2、一步深化了品牌資產(chǎn)構(gòu)成因素的研究，據(jù)此構(gòu)建了一個基于顧客的品牌資產(chǎn)評估概念模型，并針對國內(nèi)外品牌資產(chǎn)存在巨大差距的現(xiàn)狀提出了相關(guān)假設(shè)。 以理論研究結(jié)果為框架，本文采用實證研究的方法對概念模型進行測量檢驗，通過定性和定量的調(diào)查研究取得了大量數(shù)據(jù)，經(jīng)過縝密的數(shù)理統(tǒng)計分析，得出以下結(jié)論：品牌資產(chǎn)由品牌知名度、品牌聯(lián)想、感知質(zhì)量、感知價值、品牌忠誠度五個維度構(gòu)成；這五個維度均與品牌資產(chǎn)存在著顯著的正相關(guān)關(guān)系；國內(nèi)外品牌在感知質(zhì)量、感知價