中原勘察設計公司業(yè)務流程再造研究.pdf

1、本文從勘察設計公司內部管理的角度,以公司關鍵業(yè)務流程為出發(fā)點,著重研究用業(yè)務流程再造的方法對中原勘察設計公司現(xiàn)有的項目準備、項目投標、勘察設計和項目評審四個關鍵流程進行再造設計,通過提高關鍵業(yè)務流程績效來改善對客戶的服務質量?？辈煸O計的服務質量直接關系到勘察設計公司用戶市場的生存和發(fā)展,中原勘察設計公司存在的問題主要集中在:市場部缺乏對項目的可行性進行初步了解;市場部、設計部、總工辦等部門之間缺乏有效溝通,造成對標書制作上太粗糙;勘察設

2、計過程中設計人員跟評審人員等級層次劃分不清,造成項目經常返工,延誤工期;項目評審過程中缺乏專業(yè)工程師對項目的前期專業(yè)核查,經常造成后期評審很難通過。要找出中原勘察設計公司現(xiàn)有業(yè)務流程中具體的問題所在,就需要對流程進行分析。分析的過程運用了問卷調查法、流程圖法等方法,分析造成流程效率低下的原因。明確了業(yè)務流程的問題后,對現(xiàn)有的項目準備流程、項目投標流程、勘察設計流程和項目評審流程進行了再造。同時,本文對業(yè)務流程再造后的信息系統(tǒng)發(fā)揮的作用做