網(wǎng)購情境下顧客參與與感知價值、行為意向的關系研究.pdf_第1頁
已閱讀1頁，還剩79頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

1、現(xiàn)在中國網(wǎng)絡購物行業(yè)高速發(fā)展,雖然如此,但是網(wǎng)絡顧客的流失率也在逐漸增高,網(wǎng)絡購物賣家的競爭越發(fā)激烈,國內(nèi)外相關研究表明,顧客參與的程度能影響顧客的忠誠度并能提高商家的綜合競爭力。
　　網(wǎng)絡購物作為一種新型的購物方式,同樣具有顧客參與程度高的特點,同時結合網(wǎng)絡購物群體在網(wǎng)購中的具體參與行為,通過研究在國內(nèi)外相關文獻,重新構建了網(wǎng)購壞境中顧客參與、行為意向以及顧客感知價值相互作用模型,本研究以杭州、廣州等地網(wǎng)購人群作為問卷對象進行實

2、證分析。分析結果如下:
　　(1)本研究通過預試探索性因素分析得到網(wǎng)購環(huán)境下顧客參與問卷的結構維度,并進一步通過驗證性因素分析驗證,最終確定了網(wǎng)購環(huán)境下顧客參與的結構包括四個維度:前期準備、付出努力、信息分享、人際互動。
　　(2)顧客參與對顧客感知價值有顯著影響。
　　(3)本研究通過回歸分析分別探討了前期準備、付出努力、信息分享、人際互動對行為意向之間的關系,結果發(fā)現(xiàn),網(wǎng)購情境下顧客參與各維度對行為意向具有顯著的正

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論