組織信任與員工績(jī)效的相關(guān)性研究.pdf

1、信任問題近年來成為各學(xué)科研究的焦點(diǎn)問題，社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)都將其納入其中。管理學(xué)的研究主要涉及到信任與知識(shí)共享、企業(yè)績(jī)效、離職意愿、工作態(tài)度、溝通、團(tuán)隊(duì)合作、心理契約的關(guān)系等方面。組織行為學(xué)則關(guān)注組織信任對(duì)績(jī)效的影響，大多數(shù)研究對(duì)組織信任對(duì)績(jī)效的積極影響給予了肯定。本研究在文獻(xiàn)綜述的基礎(chǔ)上，嘗試性的構(gòu)建了組織信任與員工績(jī)效的理論模型與研究假設(shè);在此基礎(chǔ)上，通過問卷調(diào)查的方法收集數(shù)據(jù)，并進(jìn)行描述性分析和回歸分析，對(duì)提出的研

2、究假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證，對(duì)所研究問題給出數(shù)量上的回答;最后，針對(duì)研究得出的結(jié)論進(jìn)行討論，并提出相應(yīng)的政策建議。
　　文獻(xiàn)綜述部分分別對(duì)組織信任、員工績(jī)效以及兩者之間的關(guān)系進(jìn)行評(píng)述，并由此給出了組織信任、員工績(jī)效的定義，并進(jìn)一步給出了本研究組織信任和員工績(jī)效的維度劃分。組織信任從人際信任和制度信任兩個(gè)維度給予劃分，員工績(jī)效從情境（關(guān)系）績(jī)效、任務(wù)績(jī)效和創(chuàng)新績(jī)效三個(gè)維度給予劃分。在文獻(xiàn)綜述的基礎(chǔ)上，完成了本研究理論框架的構(gòu)建。理論分析部分首先

3、對(duì)人際信任和制度信任影響員工績(jī)效的機(jī)制進(jìn)行分析，并在此基礎(chǔ)上提出了本研究的理論模型，并提出了本研究的研究假設(shè)。
　　實(shí)證分析部分包括第4章和第5章。第4章是研究方法的介紹，目的在于對(duì)本研究的研究過程、數(shù)據(jù)分析方法以及變量的選取和問卷的設(shè)計(jì)進(jìn)行描述。第5章是本文的實(shí)證分析部分，實(shí)證分析得出如下主要結(jié)論:組織信任的兩個(gè)維度（人際信任和制度信任）對(duì)員工績(jī)效的三個(gè)維度（情境績(jī)效、任務(wù)績(jī)效和創(chuàng)新績(jī)效）有顯著的正向影響，在控制了性別、年齡、工

4、作時(shí)間、單位性質(zhì)、受教育程度、職務(wù)層級(jí)等控制變量后，上述結(jié)論仍舊成立;組織信任的兩個(gè)維度（人際信任和制度信任）對(duì)上級(jí)信任有顯著的正向影響，加入控制變量后上述結(jié)論仍舊成立;當(dāng)同時(shí)納入組織信任和上級(jí)信任時(shí)，上級(jí)信任的系數(shù)均顯著，組織信任的系數(shù)不顯著，上述結(jié)果證實(shí)了上級(jí)信任在組織信任對(duì)員工績(jī)效的關(guān)系中起到了中介變量的作用。
　　針對(duì)上述研究結(jié)論，我們認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該完善組織制度建設(shè)，鼓勵(lì)員工參與決策，重視組織文化建設(shè)，以此提高組織信任水平