知識(shí)型員工的組織內(nèi)信任與工作績效的關(guān)系研究.pdf

1、現(xiàn)有對(duì)信任的研究表明，組織內(nèi)信任可以深刻影響員工的行為進(jìn)而影響員工的績效，學(xué)術(shù)界對(duì)這一看法還是存在一定的爭議。組織內(nèi)信任可以分為關(guān)系信任和制度信任，它們對(duì)員工績效的影響是有區(qū)別的，尤其在注重關(guān)系的中國特色環(huán)境中，關(guān)系部分的信任與制度部分的信任，究竟哪種對(duì)員工績效和行為影響更大呢？另外，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)型員工的組織內(nèi)信任感知對(duì)其績效的影響又是怎樣的呢？這些問題一方面困擾著中國的學(xué)者關(guān)于中國社會(huì)的信任問題理論研究，另一方也使得中國的企業(yè)

2、人員對(duì)如何評(píng)判和管理知識(shí)型員工感到困惑。為此，本研究集中探討組織內(nèi)信任對(duì)知識(shí)型員工工作績效的影響機(jī)制，比較組織內(nèi)信任不同維度對(duì)員工績效的影響。
　　考慮到以往關(guān)于組織內(nèi)信任的維度都是依據(jù)信任對(duì)象進(jìn)行劃分的，劃分不全面，亦難以支撐本研究。為此，本文將組織內(nèi)信任分為制度信任和關(guān)系信任，將員工工作績效分為任務(wù)績效、關(guān)系績效和創(chuàng)新績效。
　　本文采用理論分析的基礎(chǔ)上，對(duì)知識(shí)型員工進(jìn)行了問卷調(diào)查，并使用Spss17.0對(duì)樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)

3、計(jì)分析。采用因子分析法檢驗(yàn)了量表的效度;采用α系數(shù)檢驗(yàn)了量表的內(nèi)部一致性信度;采用相關(guān)、回歸分析的方法檢驗(yàn)各變量間的關(guān)系。最后，構(gòu)建了組織內(nèi)信任-工作績效的關(guān)系模型，并得出了以下結(jié)論:
　　1.組織內(nèi)確實(shí)存在著關(guān)系和制度兩種信任結(jié)構(gòu)，制度信任和關(guān)系信任都對(duì)員工有著重要的影響。
　　2.組織內(nèi)信任各個(gè)維度間并不是簡單并列的關(guān)系。企業(yè)的關(guān)系信任和制度信任彼此相互影響。
　　3.工作績效各個(gè)維度間并不是簡單并列的關(guān)系，它們之

4、間互相影響，某一方面績效的提高同樣會(huì)帶動(dòng)其績效方面的提高。
　　4.組織內(nèi)信任對(duì)員工的工作績效有正向影響。制度信任對(duì)創(chuàng)新績效、任務(wù)績效和關(guān)系績效都有積極影響，關(guān)系信任則對(duì)創(chuàng)新績效與關(guān)系績效有積極影響。
　　5.組織內(nèi)信任各個(gè)維度對(duì)工作績效的影響是不一樣的。制度信任對(duì)創(chuàng)新績效的影響大于關(guān)系信任對(duì)創(chuàng)新績效的影響。關(guān)系信任對(duì)任務(wù)績效的影響小于制度信任對(duì)任務(wù)績效的影響。關(guān)系信任對(duì)關(guān)系績效的影響大于制度信任對(duì)關(guān)系績效的影響。相比較于關(guān)