直營部管理人員績效考核方案

1、直營中心銷售管理人員績效考核方案（草案）直營中心銷售管理人員績效考核方案（草案）受控狀態(tài)文案名稱直營中心管理支持人員績效考核方案直營中心管理支持人員績效考核方案編制部門一、一、總則總則1、目的：為使直營部管理人員明確自己的工作任務(wù)和努力方向，讓直營管理人員充分了解下屬管轄的各區(qū)域直營店的工作狀況，同時(shí)促進(jìn)本部門銷售系統(tǒng)工作效率的提高，保證公司銷售任務(wù)順利完成，特制訂本方案。2、適用范圍：本方案主要適用于對(duì)直營中心負(fù)責(zé)銷售管理支持職位人員

2、考核，直營中心管理支持現(xiàn)有職位銷售助理、財(cái)務(wù)專員，考核期間內(nèi)累計(jì)不到崗時(shí)間（包括因請(qǐng)假若或其它原因缺崗）超過三份之一的人員不參與考核。3、使用本方案得出的績效考核結(jié)果將作為直營中心管理人員薪酬發(fā)放以及晉升、降級(jí)、調(diào)職和辭退等的依據(jù)4、考核原則：（1）定量原則：盡量采用可量化的指標(biāo)進(jìn)行考核，減少主觀評(píng)價(jià)。（2）公開原則：考核標(biāo)準(zhǔn)的制定通過協(xié)商和討論的（3）時(shí)效性原則：績效考核是對(duì)考核期內(nèi)工作成果的綜合評(píng)價(jià)，不應(yīng)將本考核期之前的行為強(qiáng)加于本

3、次考核結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績或比較突出的一兩個(gè)成果來代替整個(gè)考核期的業(yè)績（4）相對(duì)公平原則：對(duì)所有人員的績效考核要力求體現(xiàn)公正的原則，但實(shí)際工作中不可能有絕對(duì)的公平，所以體現(xiàn)的是相對(duì)公平。二、考核周期（待定）考核周期（待定）1、月度考核：每月進(jìn)行一次，考核人員當(dāng)月的工作業(yè)績情況，考核時(shí)間為：每月5日前完成2、年度考核：一年開展一次，考核人員當(dāng)年1至12月的工作業(yè)績情況。3、在對(duì)本部門人員認(rèn)為有必要進(jìn)行全面考核時(shí)。三、考核機(jī)構(gòu)三、考核

4、機(jī)構(gòu)1、本部門人員的考核標(biāo)準(zhǔn)的制定、考核和獎(jiǎng)懲的歸口管理部門是直營中心和行政人事部2、對(duì)本部門人員的考核，考核結(jié)果上報(bào)總經(jīng)辦審批后生效四、考核的內(nèi)容和指標(biāo)四、考核的內(nèi)容和指標(biāo)1、指標(biāo)系數(shù)的確定：根據(jù)銷售助理的工作職位說明書分析KPI績效指標(biāo)①定量指標(biāo)為：全國銷售完成率（以N表示）②核心員工保有率（店長、店助、一年以上骨干員工店員流失率低于5%）③市場(chǎng)調(diào)研任務(wù)達(dá)成率④人員報(bào)表、分析報(bào)表的完整率（反映名專柜資料的管理狀況）達(dá)到90%⑤市場(chǎng)方

5、案成功率⑥市場(chǎng)促銷方案銷售增長率②成本控制③賬務(wù)處理及時(shí)率④賬務(wù)分析準(zhǔn)確率⑤財(cái)務(wù)報(bào)表出錯(cuò)率⑥人員報(bào)表、分析數(shù)據(jù)完整率財(cái)會(huì)專員工作關(guān)鍵（KPI）考核量表KPI指標(biāo)績效目標(biāo)值指標(biāo)說明權(quán)重考核得分成本控制在預(yù)算之內(nèi)合理控制直營部各項(xiàng)不必要的支出30%賬務(wù)處理及時(shí)率達(dá)到100%賬務(wù)處理次數(shù)賬務(wù)處理的總次數(shù)100%20%賬務(wù)分析準(zhǔn)確率達(dá)到100%有誤賬務(wù)分析數(shù)量提交賬務(wù)總數(shù)量100%20%財(cái)務(wù)報(bào)表的出錯(cuò)率低于%以上查出有誤的財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)量提交的財(cái)務(wù)

6、報(bào)表總數(shù)100%20%人員報(bào)表、分析數(shù)據(jù)完整率達(dá)90%實(shí)際完成報(bào)表計(jì)劃完成報(bào)表100%10合計(jì)得分定性指標(biāo)為：1、賬務(wù)報(bào)表、提交的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。2、部門協(xié)作滿意度定性指標(biāo)實(shí)施：銷售報(bào)表不能按時(shí)提交，或同一張報(bào)表出錯(cuò)率達(dá)2次以上扣1分，被部門人員投訴服務(wù)支持不到位屬實(shí)時(shí)時(shí)扣1分。五、考核實(shí)施程序五、考核實(shí)施程序1、由行政部安排相關(guān)人員在考核期之前向直營中心發(fā)放《直營中心人員績效考核量表》，由直營中心主管對(duì)屬下人員進(jìn)行評(píng)估。2、考核結(jié)束后

7、第三個(gè)工作日，直營中心交考核表于行政部，由行政部統(tǒng)計(jì)得分匯總。3、行政部將匯總情況交于總經(jīng)辦及直營中心相關(guān)人員，由直營中心人員對(duì)出現(xiàn)情況的人員進(jìn)行考核反饋，及提出工作改進(jìn)的方法。4、考核結(jié)束后10個(gè)工作日，考核結(jié)果及溝通反饋意見形成的情況交于總經(jīng)辦和財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部門根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行工資發(fā)放等工作。六、如果需要對(duì)考核指標(biāo)及方案進(jìn)行修訂，上報(bào)總經(jīng)辦批準(zhǔn)后，由直營中心完成修訂工作。六、如果需要對(duì)考核指標(biāo)及方案進(jìn)行修訂，上報(bào)總經(jīng)辦批準(zhǔn)后，由直營