線上沖動(dòng)性購(gòu)買對(duì)消費(fèi)者滿意度影響研究

1、聲 明本學(xué)位論文是我在導(dǎo)師的指導(dǎo)下取得的研究成果，盡我所知，在本學(xué)位論文中，除了加以標(biāo)注和致謝的部分外，不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或公布過的研究成果，也不包含我為獲得任何教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或?qū)W歷而使用過的材料。與我一同工作的同事對(duì)本學(xué)位論文做出的貢獻(xiàn)均己在論文中作了明確的說明。研究生簽名：學(xué)位論文使用授權(quán)聲明南京理工大學(xué)有權(quán)保存本學(xué)位論文的電子和紙質(zhì)文檔，可以借閱或上網(wǎng)公布本學(xué)位論文的部分或全部?jī)?nèi)容，可以向有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交并授權(quán)其保存、借閱或上

2、網(wǎng)公布本學(xué)位論文的部分或全部?jī)?nèi)容。對(duì)于保密論文，按保密的有關(guān)規(guī)定和程序處理。研究生簽名：陽(yáng)7 年重月f 淚／ f。A b s t r a c t 碩士學(xué)位論文A b s t r a c tI m p u l s eb u y i n g i sa v e r yc o m m o n c o n s u m e r b e h a v i o ra n d h a s b e e n s t u d i e df o r m o r e

3、 t h a n7 0y e a r s ．I n r e c e n ty e a r s ，d u e t ot e c h n i c a lp r o g r e s s a n dt h e c h a n g eo fc o n s u m p t i o ni d e a ，i m p u l s eb u y i n g i s v e r yc o m m o n i n o u rc o u n t r yw h i

4、 c h s h o w n t h e s i g n i f i c a n c et or e s e a r c hi m p u l s i v eb u y i n g b e h a v i o r ．M o s to fp r e v i o u sr e s e a r c ho ni m p u l s eb u y i n ga r eb a s e do nt r a d i t i o n a lr e t a

5、 i l s h o p p i n ge n v i r o n m e n t ，a n d a l m o s to f t h e m a r eb e l o n g e dt ot h e ’’b e f o r ep u r c h a s eb e h a v i o r ' ’．O n l yf e wr e s e a r c h e r s h a s s t u d i e d t h e ’’p o s

6、 tp u r c h a s eb e h a v i o r ' ’o f t h eo n l i n e i m p u l s e b u y i n g b e h a v i o r ．F r o m t h es h o p p i n g w e b s i t e p o i n t o f v i e w , t h e y s h o u l dn o to n l y p a y a t t e n t

7、 i o n t ot h ef a c t o r sC a ns t i m u l a t ec o n s u m e ri m p u l s e b u y i n gb e h a v i o r , b u ta l s o t ot a k et h e b e h a v i o r o ra t t i t u d e o fi m p u l s i v ep o s tp u r c h a s ei n t

8、oc o n s i d e r a t i o n ，e s p e c i a l l yt h el e v e lo f s a t i s f a c t i o n ．B e c a u s et h el e v e lo fc o n s u m e rs a t i s f a c t i o nw a s r e g a r d e da st h ed e t e r m i n a n t sf a c t o

9、rt h a t c o u l di n c r e a s ec u s t o m e rr e t e n t i o na n dc u s t o m e rl o y a l t y ．B yi m p r o v i n gc u s t o m e r s a t i s f a c t i o nC a nr e a l i z ec o m p a n y p r o f i ta n d r a i s et h

10、 em a r k e t r a t e ．T h ec o n s u m e r s a t i s f a c t i o ni se s p e c i a l l yi m p o r t a n t t oo n l i n e s t o r e s ，b e c a u s e t h el e v e lo f c o n s u m e r s a t i s f a c t i o nw i l ld e t e

11、 r m i n e t h ec o n s u m e r ’Sr e v i e wt ot h es h o p p i n gw e b s i t ea n d p r o d u c t ，a n dt h er a t e o fp o s i t i v ec o m m e n t s i s t h em o s tc r u c i a lf a c t o rt ot h ee x i s t e n c e

12、o f t h eo n l i n es t o r e s ．T h e r e f o r e t h e t h e s i s c h o s e t h e p o s t - i m p u l s i v e b u y i n g s a t i s f a c t i o n a s t h e r e s e a r c hp e r s p e c t i v e a n d i n - d e p t h s

13、t u d i e d t h ei n d i v i d u a l c h a r a c t e r sh o w t oa f f e c tt h ec o n s u m e r ’S o n l i n ei m p u l s e b u y i n g ，a n dh o w t h eo n l i n e i m p u l s eb u y i n g a f f e c tt h ec o n s u m e

14、 r s a t i s f a c t i o nt h r o u g hd i s c o n f i r m a t i o n ．M e a n w h i l e t h ep a p e r a l s oa n a l y z e d t h er e g u l a t o r ye f f e c to fc o n s u m e r s ’s o c i a lc o m p a r i s o no r i e

15、 n t a t i o n ．T h er e s e a r c hs h o w e d t h a to n l i n ei m p u l s e b u y i n gh a s n e g a t i v ee f f e c t so nd i s c o n f i r m a t i o na n dc o n s u m e rs a t i s f a c t i o n ．T h em o d e r a t

16、 i n ge f f e c t o fc o n s u m e r s ’s o c i a lc o m p a r i s o no r i e n t a t i o nb e t w e e n o n l i n e i m p u l s e b u y i n g b e h a v i o r a n dd i s c o n f i r m a t i o n i sv e r i f i e d ．D i s

17、c o n f i r m a t i o n i s v e r i f i e da s am e d i a t i n g v a r i a b l e b e t w e e nt h e o n l i n e i m p u l s eb u y i n ga n d c o n s u m e r s a t i s f a c t i o n ．F i n a l l y , h o p i n gt h i se

18、s s a yc o u l d p r o v i d es o m em e a n i n g f u la d v i c e sf o rs h o p p i n g w e b s i t e a n d o n l i n e s t o r e s ．K e y w o r d s ：O n l i n e I m p u l s e B u y i n g ，C o n s u m e r S a t i s f a