家具售后服務體系說明

1、東莞市嘉美家具制造有限公司東莞市嘉美家具制造有限公司售后服務體系說明售后服務體系說明（售后服務承諾、保修期服務說明、保修期后服務計劃）（售后服務承諾、保修期服務說明、保修期后服務計劃）嘉美家具為了保護您的合法權益，解除您的后顧之憂，我們保證：所有向貴單位提供的“嘉美牌”家具產品均符合招標文件中規(guī)定的款式和材質以及環(huán)保的要求，質量合格、優(yōu)質耐用，并享受所有產品1010年免費保修、終身維護保養(yǎng)服務。一、整體售后服務承諾：一、整體售后服務承諾

2、：免費質保期期限：10年；免費質保期期限起計方式：驗收合格后起計算驗收合格后起計算；免費質保期內維修人員接到產品故障報修的響應及到達時間：全年全年365365天、每天天、每天2424小時響應，時響應，在24小時內到達故障現場。小時內到達故障現場。貨物“三包”說明：貨物“三包”說明：我司特別鄭重承諾：我司對自己提供的所有貨物包修、包退、包我司特別鄭重承諾：我司對自己提供的所有貨物包修、包退、包換，直至客戶滿意，所有產品保修期為免費保用換，

3、直至客戶滿意，所有產品保修期為免費保用10年及終身保養(yǎng)服務，年及終身保養(yǎng)服務，10年內包修、包年內包修、包退、包換，不收任何費用。退、包換，不收任何費用。二、售后服務宗旨二、售后服務宗旨我們倡導“誠信、敬業(yè)、創(chuàng)新、超越”的企業(yè)精神，以質量求生存，以服務求發(fā)展。我們以“熱情、周到、誠信、及時”為技術支持和售后服務的宗旨，“用戶至上、質量第一、服務優(yōu)質、響應及時”是我們服務的原則。我們服務質量的優(yōu)劣、服務效率的及時性，關系到公司在客戶心中的

4、良好形象，關系到公司的發(fā)展前途。因此我們提出為客戶提供超值產品和超值服務的目標，從而增強客戶對公司的認可度，提高公司在客戶心中的知名度和美譽度。三、具有規(guī)范的專業(yè)服務（售前、售中、售后服務）具有規(guī)范的專業(yè)服務（售前、售中、售后服務）讓家具充分體現用戶在本行業(yè)的實力整體環(huán)境的搭配，讓整體家具配置協(xié)調，外觀品質、功能等方面達到高檔水準，充分體現用戶在本行業(yè)的實力，而產品本身充分體現用戶在本行業(yè)的實力更具備品味和特色，富于時代感，同時合理的價

5、格使閣下感到物有所值。從工程實用壽命上加強保障，根據不同的辦公環(huán)境進行多元化的配置，并使所配置的產品在近十五年內不落伍。產品質量穩(wěn)定、售后服務及時，不會因長途運輸、產品調整等客觀原因，造成用戶在正常使用周期內對產品使用，產品維護的不便。為用戶著想，在用戶既?家具布料翻新?桌椅的翻新?防污處理?在保用期內，若非人為因素而損壞，維修后若還不能使用，我們將用全新產品給予更換。五、保修期服務計劃：五、保修期服務計劃：嘉美家具，品質保證，我們保證

6、所有嘉美產品，于正常使用情況下，均超卓耐用，華實兼?zhèn)洌?0年保用期內產品如有任何非人為損壞以致影響使用，嘉美公司將提供及時適當的補救措施，保障客戶的合法消費權益。家具10年免費保用細則1、適用條例：原購貨合同中原購方有保用權益，保用權益適用于其所購的嘉美公司售出的家具產品，保用條例以出示原購貨合同并以收貨單為準。2、免費維修條例：購買嘉美公司貨品之日起10年內，嘉美公司對家具制造方面的問題提供保用免費維修服務。3、保用期條例：發(fā)現所購貨