家具售后服務(wù)體系說明

1、1東莞市嘉美家具制造有限公司東莞市嘉美家具制造有限公司售后服務(wù)體系說明售后服務(wù)體系說明（售后服務(wù)承諾、保修期服務(wù)說明、保修期后服務(wù)計(jì)劃）（售后服務(wù)承諾、保修期服務(wù)說明、保修期后服務(wù)計(jì)劃）嘉美家具為了保護(hù)您的合法權(quán)益，解除您的后顧之憂，我們保證：所有向貴單位提供的“嘉美牌”家具產(chǎn)品均符合招標(biāo)文件中規(guī)定的款式和材質(zhì)以及環(huán)保的要求，質(zhì)量合格、優(yōu)質(zhì)耐用，并享受所有產(chǎn)品1010年免費(fèi)保修、終身維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。一、整體售后服務(wù)承諾：一、整體售后服務(wù)承

2、諾：免費(fèi)質(zhì)保期期限：10年；免費(fèi)質(zhì)保期期限起計(jì)方式：驗(yàn)收合格后起計(jì)算驗(yàn)收合格后起計(jì)算；免費(fèi)質(zhì)保期內(nèi)維修人員接到產(chǎn)品故障報(bào)修的響應(yīng)及到達(dá)時(shí)間：全年全年365365天、每天天、每天2424小時(shí)響應(yīng)，時(shí)響應(yīng)，在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場。小時(shí)內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場。貨物貨物“三包三包”說明：說明：我司特別鄭重承諾：我司對自己提供的所有貨物包修、包退、包我司特別鄭重承諾：我司對自己提供的所有貨物包修、包退、包換，直至客戶滿意，所有產(chǎn)品保修期為免費(fèi)保用換，直

3、至客戶滿意，所有產(chǎn)品保修期為免費(fèi)保用10年及終身保養(yǎng)服務(wù)，年及終身保養(yǎng)服務(wù)，10年內(nèi)包修、包年內(nèi)包修、包退、包換，不收任何費(fèi)用。退、包換，不收任何費(fèi)用。二、售后服務(wù)宗旨二、售后服務(wù)宗旨我們倡導(dǎo)“誠信、敬業(yè)、創(chuàng)新、超越”的企業(yè)精神，以質(zhì)量求生存，以服務(wù)求發(fā)展。我們以“熱情、周到、誠信、及時(shí)”為技術(shù)支持和售后服務(wù)的宗旨，“用戶至上、質(zhì)量第一、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、響應(yīng)及時(shí)”是我們服務(wù)的原則。我們服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣、服務(wù)效率的及時(shí)性，關(guān)系到公司在客戶心中的良

4、好形象，關(guān)系到公司的發(fā)展前途。因此我們提出為客戶提供超值產(chǎn)品和超值服務(wù)的目標(biāo)，從而增強(qiáng)客戶對公司的認(rèn)可度，提高公司在客戶心中的知名度和美譽(yù)度。三、具有規(guī)范的專業(yè)服務(wù)（售前、售中、售后服務(wù)）具有規(guī)范的專業(yè)服務(wù)（售前、售中、售后服務(wù)）讓家具充分體現(xiàn)用戶在本行業(yè)的實(shí)力整體環(huán)境的搭配，讓整體家具配置協(xié)調(diào)，外觀品質(zhì)、功能等方面達(dá)到高檔水準(zhǔn)，充分體現(xiàn)用戶在本行業(yè)的實(shí)力，而產(chǎn)品本身充分體現(xiàn)用戶在本行業(yè)的實(shí)力更具備品味和特色，富于時(shí)代感，同時(shí)合理的價(jià)格

5、使閣下感到物有所值。從工程實(shí)用壽命上加強(qiáng)保障，根據(jù)不同的辦公環(huán)境進(jìn)行多元化的配置，并使所配置的產(chǎn)品在近十五年內(nèi)不落伍。產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、售后服務(wù)及時(shí)，不會因長途運(yùn)輸、產(chǎn)品調(diào)整等客觀原因，造成用戶在正常使用周期內(nèi)對產(chǎn)品使用，產(chǎn)品維護(hù)的不便。為用戶著想，在用戶既3?家具布料翻新?桌椅的翻新?防污處理?在保用期內(nèi)，若非人為因素而損壞，維修后若還不能使用，我們將用全新產(chǎn)品給予更換。五、保修期服務(wù)計(jì)劃：五、保修期服務(wù)計(jì)劃：嘉美家具，品質(zhì)保證，我們保證

6、所有嘉美產(chǎn)品，于正常使用情況下，均超卓耐用，華實(shí)兼?zhèn)洌?0年保用期內(nèi)產(chǎn)品如有任何非人為損壞以致影響使用，嘉美公司將提供及時(shí)適當(dāng)?shù)难a(bǔ)救措施，保障客戶的合法消費(fèi)權(quán)益。家具10年免費(fèi)保用細(xì)則1、適用條例：原購貨合同中原購方有保用權(quán)益，保用權(quán)益適用于其所購的嘉美公司售出的家具產(chǎn)品，保用條例以出示原購貨合同并以收貨單為準(zhǔn)。2、免費(fèi)維修條例：購買嘉美公司貨品之日起10年內(nèi)，嘉美公司對家具制造方面的問題提供保用免費(fèi)維修服務(wù)。3、保用期條例：發(fā)現(xiàn)所購貨