后危機(jī)時(shí)代我國(guó)商業(yè)銀行營(yíng)銷對(duì)策研究——以撫州建設(shè)銀行為例.pdf

1、隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)改革開放政策的進(jìn)一步深化,中國(guó)商業(yè)銀行正經(jīng)歷著巨大的歷史轉(zhuǎn)變:國(guó)際金融危機(jī)的爆發(fā)和不斷的蔓延,已經(jīng)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了一定影響,我國(guó)商業(yè)銀行營(yíng)銷也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。經(jīng)營(yíng)體制的改變,競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益復(fù)雜,這對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行營(yíng)銷提出更高要求:要不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和策略,提升創(chuàng)新能力,并為客戶提供更加方便、快捷、多樣化的金融產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)迎接不斷變化的市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。在這種經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,商業(yè)銀行就日益需要不斷完善市場(chǎng)營(yíng)銷策略,以有效應(yīng)對(duì)形勢(shì)的變化。本

2、文立足于當(dāng)前經(jīng)濟(jì)危機(jī)背景,分析我國(guó)商業(yè)銀行開展?fàn)I銷活動(dòng)現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題,并有針對(duì)性的提出我國(guó)商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷的優(yōu)化策略。因此研究后危機(jī)時(shí)代我國(guó)商業(yè)銀行營(yíng)銷對(duì)策具有重要理論價(jià)值和實(shí)踐意義。
　　 本文在結(jié)構(gòu)上共分八章。文章首先介紹了商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)理論基礎(chǔ),從市場(chǎng)營(yíng)銷的定義和發(fā)展過(guò)程出發(fā),延伸至商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷的概念及內(nèi)容,并分析了我國(guó)商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷的特殊性。接著,從后危機(jī)時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn),并從宏觀和微觀兩個(gè)方面分析我國(guó)

3、商業(yè)銀行面臨的環(huán)境,探討了后危機(jī)時(shí)代我國(guó)商業(yè)銀行加強(qiáng)和改進(jìn)營(yíng)銷活動(dòng)的必要性。然后分析了我國(guó)商業(yè)銀行開展?fàn)I銷活動(dòng)的現(xiàn)狀以及我國(guó)商業(yè)銀行在開展?fàn)I銷活動(dòng)過(guò)程中存在的問(wèn)題。策略是本論文的研究重點(diǎn):本文結(jié)合以上理論,主要從品牌策略:重新對(duì)銀行品牌進(jìn)行正確定位；產(chǎn)品策略:對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行分析和篩選并加強(qiáng)銀行產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新；分銷策略:在分析傳統(tǒng)的分銷策略的基礎(chǔ)上做出正確的策略選擇；促銷策略:主要從促銷理念的樹立和促銷策略的實(shí)施這兩個(gè)方面進(jìn)行研究；以及

4、其他的一些對(duì)策和措施,提出有針對(duì)性的方法。最后,論文結(jié)合以上理論研究結(jié)果進(jìn)行案例分析,通過(guò)對(duì)撫州建設(shè)銀行的區(qū)域環(huán)境、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和教育等方面對(duì)環(huán)境進(jìn)行分析,找出撫州建行營(yíng)銷過(guò)程中的障礙,并提出有針對(duì)性的營(yíng)銷策略。在本文研究中,本文將理論研究和案例分析相結(jié)合,力求保證研究結(jié)果的科學(xué)和合理。
　　 本文采用規(guī)范與實(shí)證相結(jié)合的分析方法,通過(guò)全面深入地研究,得出以下研究結(jié)論:
　　 (一)我國(guó)商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷存在的主要問(wèn)題:首先是商

5、業(yè)銀行在產(chǎn)品銷售指導(dǎo)思想上的偏差；其次是銀行產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷的意識(shí)淡漠,仍然存在“阜帝女兒不愁嫁”的思想；第三是市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略定位不夠明確,在落后的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念指導(dǎo)下,基層商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略定位模糊不清,方向不明；第四是對(duì)市場(chǎng)有效分析不足,對(duì)不同的現(xiàn)實(shí)顧客和潛在市場(chǎng)的需求特點(diǎn)及其發(fā)展趨勢(shì)分析不夠,對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化不夠敏感,無(wú)法科學(xué)地進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和選擇目標(biāo)市場(chǎng)；第五是市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)不健全,未形成自上而下健全有效的營(yíng)銷管理體系和從下向上的市場(chǎng)信息

6、反饋網(wǎng)絡(luò)；最后是人才問(wèn)題,即客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)和激勵(lì)政策不到位。
　　 (二)問(wèn)題產(chǎn)生的主要因?yàn)?。面?duì)商業(yè)銀行產(chǎn)品營(yíng)銷中存在的諸多問(wèn)題,分析其因?yàn)橹饕€是歷史因素和體制因素。歷史因素具體表現(xiàn)在我國(guó)商業(yè)銀行營(yíng)銷起步較晚,雖然銀行營(yíng)銷這個(gè)理念引入較早,但以前國(guó)有四大商業(yè)銀行的性質(zhì)和作用已經(jīng)決定了商業(yè)銀行營(yíng)銷必然是句空話,真正將銀行營(yíng)銷落到實(shí)處是在股份制商業(yè)銀行成立以后。而商業(yè)銀行的體制因素主要表現(xiàn)在:國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行受多年來(lái)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)影

7、響較深,內(nèi)部環(huán)境差,行業(yè)性指標(biāo)制定不夠合理,存在不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)以及長(zhǎng)效機(jī)制欠佳,缺乏信貸資金的有效投放。
　　 (三)采取的主要對(duì)策:在宏觀方面的四大戰(zhàn)略:1、品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略,其具體措施包括:制定銀行的產(chǎn)品與服務(wù)品牌戰(zhàn)略；2、產(chǎn)品策略,主要根據(jù)產(chǎn)品營(yíng)銷理論的內(nèi)容,結(jié)合商業(yè)銀行產(chǎn)品的具體特征,進(jìn)行產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷；3、分銷策略,是各利益相關(guān)方為達(dá)到經(jīng)營(yíng)目的開展的營(yíng)銷活動(dòng)；4、促銷策略,是在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下,運(yùn)用促銷組合有效開展?fàn)I銷活動(dòng)。