全業(yè)務下南京移動的集團客戶市場發(fā)展策略研究.pdf

1、在全業(yè)務運營時代、物聯(lián)網(wǎng)時代和后金融危機時代共同到來的今天，通信行業(yè)也隨之發(fā)生著深刻的變革。在中國移動全力推進全業(yè)務運營發(fā)展和轉(zhuǎn)型實踐的大背景下，在傳統(tǒng)業(yè)務競爭加劇、移動互聯(lián)網(wǎng)和三網(wǎng)融合快速推進、跨界經(jīng)營和跨界競爭日趨激烈等新形勢下，南京移動所面對的環(huán)境機遇與挑戰(zhàn)并存。
　　 集團客戶歷來是電信運營商競爭的必爭之地，是全業(yè)務競爭的重要領域，更是支撐中國移動可持續(xù)發(fā)展的重要驅(qū)動力量。本文以面向全業(yè)務推動可持續(xù)發(fā)展為目標，運用PES

2、T、SWOT、五力等模型進行分析。首先，對全業(yè)務下的集團客戶市場拓展進行深入研究，系統(tǒng)深入分析南京移動集團客戶市場發(fā)展的現(xiàn)狀和面臨的新形勢。其次，立足于南京移動一線的集團客戶市場發(fā)展，從營銷管理、渠道管理、支撐管理三個方面進行了深入細致的內(nèi)部運營能力分析。再次，從營銷、渠道、支撐這三大維度，制定符合未來發(fā)展要求的集團客戶市場發(fā)展策略。本文提出了結(jié)論，即建議圍繞客戶規(guī)模拓展和信息化收入增長兩大核心任務，構(gòu)建適應全業(yè)務發(fā)展的差異化、有競爭力