中國(guó)銀行國(guó)內(nèi)支付結(jié)算業(yè)務(wù)流程再造研究.pdf

1、隨著金融全球化的迅速發(fā)展,作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)核心的金融業(yè)是中國(guó)承諾加入WTO以后開(kāi)放的十大領(lǐng)域之一,2006年末新的《外資銀行管理?xiàng)l例》正式開(kāi)始生效,2007年3月20日,中國(guó)銀監(jiān)會(huì)宣布,批準(zhǔn)匯豐、渣打、東亞、花旗4家外資銀行在國(guó)內(nèi)的獨(dú)立法人機(jī)構(gòu)開(kāi)業(yè),外資銀行改制成國(guó)內(nèi)獨(dú)立法人銀行后,與中資銀行共享“國(guó)民待遇”可以全面經(jīng)營(yíng)人民幣業(yè)務(wù),作為客戶及銀行間資金劃付的支付結(jié)算體系正面臨全新的金融環(huán)境。面對(duì)這一歷史性機(jī)遇及其帶來(lái)的挑戰(zhàn),中國(guó)銀行的國(guó)內(nèi)支

2、付結(jié)算業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)從戰(zhàn)略發(fā)展的高度,轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念,積極引入并實(shí)施再造工程,建立以客戶為中心的運(yùn)營(yíng)模式,從而達(dá)到建成具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力、價(jià)值創(chuàng)新能力和風(fēng)險(xiǎn)防范能力的商業(yè)銀行。 本文將業(yè)務(wù)流程再造理論引入工作實(shí)踐的研究,從六個(gè)部分闡述了中國(guó)銀行支付結(jié)算業(yè)務(wù)流程的再造問(wèn)題。首先從業(yè)務(wù)流程再造的基本理論出發(fā),對(duì)業(yè)務(wù)流程再造的主要內(nèi)容、層次進(jìn)行了闡述；其次,結(jié)合當(dāng)前中國(guó)銀行國(guó)內(nèi)支付結(jié)算再造背景,對(duì)國(guó)內(nèi)支付結(jié)算業(yè)務(wù)進(jìn)行一般性分析,通過(guò)在產(chǎn)品、客戶