中國(guó)民生銀行大連分行業(yè)務(wù)流程再造問(wèn)題研究.pdf

1、現(xiàn)階段商業(yè)銀行是我國(guó)金融業(yè)的中心，也是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定正常運(yùn)行的支柱行業(yè)。入世以來(lái)，外資商業(yè)銀行已經(jīng)逐漸駐扎進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)，中國(guó)本土的商業(yè)銀行也有了很大的發(fā)展。隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的高速運(yùn)行，社會(huì)對(duì)銀行的需求不斷增加，銀行同業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。如何全面的提升服務(wù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量、滿足公眾需求、在激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出成為了擺在所有商業(yè)銀行面前的重要課題。在借鑒和分析西方商業(yè)銀行改革成功的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，風(fēng)靡西方的銀行再造理論也成為我國(guó)商業(yè)銀行改革和

2、創(chuàng)新的主要方法。處于銀行再造核心的業(yè)務(wù)流程再造成為提高我國(guó)商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑之一。目前，關(guān)于業(yè)務(wù)流程再造的思想和概念的文獻(xiàn)不少，但一般性的介紹居多，可操作性不強(qiáng)。因此，對(duì)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)流程再造問(wèn)題進(jìn)行研究具有很強(qiáng)的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。 本文主要分為三個(gè)部分。第一部分從回顧和分析流程再造和銀行再造理論入手，詳細(xì)闡述了企業(yè)流程再造和銀行業(yè)務(wù)流程再造的定義與發(fā)展；第二部分對(duì)中國(guó)民生銀行以及銀行現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)的描述，找到了銀行在