2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
已閱讀1頁,還剩76頁未讀, 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

1、由于市場競爭的加劇,生產(chǎn)企業(yè)將資源集中于提升其核心能力上,而將物流等非核心業(yè)務(wù)通過外包等形式交給第三方企業(yè)解決,從而獲得更大的競爭優(yōu)勢。而第三方物流企業(yè),其生產(chǎn)的產(chǎn)品即為物流服務(wù),因此第三方物流企業(yè)應(yīng)該努力提升自身的物流能力,強大的物流能力是高質(zhì)量物流服務(wù)的保證。物流企業(yè)只有向顧客企業(yè)提供高質(zhì)量的物流服務(wù),才能使顧客企業(yè)滿意,維護(hù)好顧客資源,最終建立長期合作關(guān)系。
   而在現(xiàn)實當(dāng)中,第三方物流企業(yè)的物流能力是否會對顧客滿意產(chǎn)生

2、影響,第三方物流企業(yè)的物流能力又由哪些因素構(gòu)成,物流軟實力(物流管理水平、物流規(guī)劃水平、物流創(chuàng)新能力等)和物流硬件(物流基礎(chǔ)設(shè)施、物流設(shè)備以及物流信息系統(tǒng)等)哪一個更容易使顧客滿意,這是本文主要研究的問題。本文從物流企業(yè)角度,探究影響顧客滿意的物流能力主由哪些因素構(gòu)成。
   文章通過專家訪談法和問卷調(diào)查法,收集了第三方物流企業(yè)物流能力對顧客滿意影響方面的數(shù)據(jù),應(yīng)用SPSS18.0軟件分析模型并驗證相關(guān)假設(shè)的合理性。文章識別出了

3、第三方物流企業(yè)物流能力的構(gòu)成維度及其要素,此外,研究還發(fā)現(xiàn)第三方物流企業(yè)物流能力對顧客滿意具有顯著的正向影響;第三方物流企業(yè)物流能力各維度對顧客滿意具有不同程度的影響;第三方物流企業(yè)物流能力對顧客心理滿意具有顯著的正向影響;第三方物流企業(yè)物流能力各維度對顧客心理滿意具有不同程度的影響;第三方物流企業(yè)物流能力對顧客需求滿意具有顯著的正向影響;第三方物流企業(yè)物流能力各維度對顧客需求滿意具有不同程度的影響。根據(jù)研究結(jié)論文章提出了對于第三方物流

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論