AY市電信公司員工培訓(xùn)體系優(yōu)化研究.pdf

1、AY市電信公司于2003年3月正式掛牌運(yùn)營(yíng)，負(fù)責(zé)中國(guó)電信在AY市的建設(shè)、發(fā)展和運(yùn)營(yíng)，主要經(jīng)營(yíng)CDMA移動(dòng)電話業(yè)務(wù)、固定電話業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用、電信增值業(yè)務(wù)、綜合信息應(yīng)用等多種類業(yè)務(wù)。公司有17個(gè)部門、5個(gè)縣級(jí)分公司和三個(gè)市區(qū)營(yíng)業(yè)部，共有員工818人。在AY市地區(qū)，中國(guó)電信在與中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通的競(jìng)爭(zhēng)中處于弱勢(shì)，發(fā)展形勢(shì)非常嚴(yán)峻。
　　在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，企業(yè)越來(lái)越重視員工培訓(xùn)工作。但是，在AY市電信公司中，員工培訓(xùn)工作不

2、僅沒(méi)有完整的體系，而且存在很多問(wèn)題:員工對(duì)公司培訓(xùn)滿意度低，評(píng)價(jià)不高;培訓(xùn)方式和培訓(xùn)類型比較單一;缺乏培訓(xùn)計(jì)劃，且計(jì)劃執(zhí)行比較隨意;缺乏嚴(yán)格的培訓(xùn)實(shí)施控制;培訓(xùn)師資力量不足，專業(yè)化程度不高。這使得AY市電信公司的培訓(xùn)工作發(fā)揮不出促進(jìn)公司效益提升的作用，因此，對(duì)公司員工培訓(xùn)體系的優(yōu)化設(shè)計(jì)十分緊迫。
　　本文在查閱培訓(xùn)理論文獻(xiàn)和資料的基礎(chǔ)上，深入AY市電信公司發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、實(shí)地走訪調(diào)研，對(duì)公司情況、人力資源特點(diǎn)和培訓(xùn)現(xiàn)狀進(jìn)行了深入分析

3、，查找培訓(xùn)中存在的諸多問(wèn)題，并分析其原因，最后從AY市電信公司培訓(xùn)體系的各個(gè)方面提出優(yōu)化設(shè)計(jì)方案。在培訓(xùn)需求分析方面，提出細(xì)化培訓(xùn)需求分析層次，優(yōu)化分析方法;在培訓(xùn)計(jì)劃上，提出全面分析企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)，科學(xué)設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，細(xì)化培訓(xùn)分類，創(chuàng)新培訓(xùn)方式、方法;在培訓(xùn)師隊(duì)伍方面，提出強(qiáng)化公司內(nèi)部專業(yè)化培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，全面提升培訓(xùn)專業(yè)化水平，并依托外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和高等院校合作開展員工培訓(xùn);在培訓(xùn)實(shí)施上，提出加強(qiáng)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)管理，強(qiáng)化培訓(xùn)過(guò)程監(jiān)測(cè)和控制，