本地生活服務業(yè)O2O商業(yè)模式研究——以美團網(wǎng)為例.pdf

1、近年來，得益于移動互聯(lián)技術的快速發(fā)展和應用，社會經(jīng)濟發(fā)展進入到了“互聯(lián)網(wǎng)+”時代。在2016年的兩會上，李克強總理的政府工作報告中“互聯(lián)網(wǎng)+”和O2O頻繁被提起，從政策層面上鼓勵經(jīng)濟向“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型發(fā)展。生活服務業(yè)作為關系到人們身邊的衣食住行的傳統(tǒng)行業(yè)，與人們最為密切。本地生活服務業(yè)是最適合O2O發(fā)展的領域，隨著餐飲、電影等高頻次需求的O2O化順利開展，本地生活服務O2O迎來了發(fā)展的良機。
　　本地生活服務O2O服務企業(yè)在發(fā)展過

2、程中也出現(xiàn)了很多問題?；诖耍疚囊员镜厣罘諛I(yè)O2O的典型代表美團網(wǎng)為例，對O2O、本地生活服務行業(yè)、電子商務與“互聯(lián)網(wǎng)+”相關的理論研究進行了梳理；對美團網(wǎng)進行了宏觀環(huán)境分析（PEST分析）、微觀環(huán)境分析（SWOT分析），在環(huán)境分析的基礎上，從組織外部與組織內(nèi)部兩個視角進行對美團網(wǎng)的商業(yè)模式進行了詳細剖析，在組織外部，從消費者視角看，美團存在產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新，服務質(zhì)量難以保障的問題；從商家視角看，商家粘性不強，美團服務商家能力不足。問