O2O商業(yè)模式的倫理審視.pdf

1、中圖分類號：B82密級：公開UDC：1oo學校代碼：11832河北經(jīng)貿(mào)大學碩士學位論文(學歷碩士)020商業(yè)模式的倫理審視TheEthicalReviewOf020BusinessModel作者姓名：任志遠指導教師：王青原教授學科專業(yè)名稱：倫理學論文完成日期：2016年3月摘要020商業(yè)模式近幾年的快速發(fā)展使傳統(tǒng)商業(yè)世界的商業(yè)邏輯徹底改變：企業(yè)可以不通過經(jīng)銷商直接將產(chǎn)品和服務(wù)銷售給消費者：企業(yè)可以直接將信息傳播給消費者，消費者也可以直接

2、給企業(yè)反饋信息；企業(yè)與消費者之間的關(guān)系不再僅僅是線性關(guān)系，而成為網(wǎng)狀關(guān)系，不管是個人還是企業(yè)，都是這個網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點。這個節(jié)點，可以與無數(shù)其他節(jié)點建立聯(lián)系。企業(yè)可以與消費者直接聯(lián)系，消費者之間也可以直接聯(lián)系。在這個階段，互聯(lián)網(wǎng)就是渠道，是企業(yè)和消費者進行信息交流的平臺。中國020行業(yè)發(fā)展速度迅猛。020商業(yè)模式的發(fā)展涵蓋了醫(yī)療、餐飲、房產(chǎn)、出行、教育、金融等各個行業(yè)。這種垂直于本地生活服務(wù)領(lǐng)域的新型商業(yè)模式能夠使線上和線下的業(yè)務(wù)有機結(jié)合，

3、不斷滿足人們同益增長的消費需求。020商業(yè)模式中的區(qū)域化市場通過提供個性化溝通、產(chǎn)品以及服務(wù)，獲得巨大的市場競爭力。020商業(yè)模式的迅速發(fā)展致使我國由桌面互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代，克服了傳統(tǒng)電子商務(wù)經(jīng)濟模式中的諸多倫理問題。020商業(yè)模式因其線下體驗線上購買等模式的存在能夠有效避免傳統(tǒng)電子商務(wù)交易中的倫理問題。但是，只要有人參與的活動就會存在倫理問題，020模式同樣存在很多倫理風險。這些風險若是沒有夠有效地避免，可能成為020企

4、業(yè)可持續(xù)發(fā)展過程中的絆腳石。本文對傳統(tǒng)電商模式和020商業(yè)模式進行對比，分析出傳統(tǒng)電商模式的倫理問題和020商業(yè)模式的倫理意義以及仍然存在的倫理風險。目的在于使020商業(yè)模式繼續(xù)發(fā)展其具有倫理意義的部分并且能夠通過一系列的手段有效規(guī)避其倫理風險，使020商業(yè)模式能夠健康可持續(xù)的發(fā)展。本文將傳統(tǒng)電子商務(wù)模式和020商業(yè)模式的發(fā)展現(xiàn)狀對比，從信息渠道、產(chǎn)品配送、客戶體驗等角度對020商業(yè)模式與傳統(tǒng)電子商務(wù)模式相比，從倫理學角度分析其異同點以

5、及020商業(yè)模式的倫理意義。同時本文闡述了電子商務(wù)倫理和020商業(yè)模式發(fā)展的倫理現(xiàn)狀。通過對電子商務(wù)倫理的概念和發(fā)展程度進行闡述，并且提出我國當前電子商務(wù)行為存在的倫理問題以及分析我國電子商務(wù)倫理建設(shè)的必要性。論述020商業(yè)模式發(fā)展的道德現(xiàn)狀以及在倫理視野下020商業(yè)模式發(fā)展的必然性。分析020商業(yè)模式和傳統(tǒng)電子商務(wù)相比體現(xiàn)的倫理意義，包括對消費者更多的倫理關(guān)懷以及因其業(yè)務(wù)模式的不同能夠提高消費者的交易安全感和交易當中的信息的透明度。當