品質(zhì)生活服務(wù)O2O模式研究——以影像平臺(tái)服務(wù)公司I-LIFE為例.pdf

1、隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們生活水平的提高，消費(fèi)者對(duì)生活需求層次正在發(fā)生變化。除了對(duì)日常吃穿住行的基本生活需求之外，人們對(duì)生活服務(wù)提高到對(duì)品質(zhì)生活，甚至是超越生活的服務(wù)需求。互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，特別是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的到來(lái)，使得品質(zhì)生活服務(wù)的模式出現(xiàn)更多的可能。在互聯(lián)網(wǎng)下，生活服務(wù)憑借最貼近用戶(hù)生活的優(yōu)勢(shì)，將成為服務(wù)業(yè)中最先通過(guò)平臺(tái)模式實(shí)現(xiàn)O2O的板塊，而品質(zhì)生活服務(wù)作為用戶(hù)更高層次的需求，將成為最具創(chuàng)新能力的模塊。
　　本文以品質(zhì)生活服務(wù)公司

2、為立場(chǎng)，對(duì)O2O實(shí)現(xiàn)模式進(jìn)行探討。并以去哪兒網(wǎng)的成功案例論證了平臺(tái)模式是品質(zhì)生活服務(wù)O2O的最佳模式。通過(guò)I-LIFE影像服務(wù)平臺(tái)為例，借助服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理論，對(duì)品質(zhì)生活服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)傳遞過(guò)程進(jìn)行了設(shè)計(jì)，并對(duì)平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行了簡(jiǎn)述。
　　文中首先借助馬斯洛的需求層次理論，創(chuàng)建了消費(fèi)者生活需求層次論。在消費(fèi)能力提高的條件下，隨著人們基本生存和安全需求的滿(mǎn)足，消費(fèi)者將會(huì)追求更舒適的生活條件，實(shí)現(xiàn)更高品質(zhì)的生活方式，對(duì)生活服務(wù)中的心里狀態(tài)提

3、出更高的要求。并分析了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代引發(fā)的變革，導(dǎo)致消費(fèi)形式、物流方式、支付流程等等變化。其次，借助SWOT戰(zhàn)略分析方法，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)下品質(zhì)生活服務(wù)公司的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析，通過(guò)對(duì)品質(zhì)生活服務(wù)公司在互聯(lián)網(wǎng)下的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)以及威脅四個(gè)維度影響因素的矩陣分析，建立了品質(zhì)生活服務(wù)公司的SWOT模型。隨后，對(duì)O2O模式和平臺(tái)戰(zhàn)略分別進(jìn)行簡(jiǎn)述。在分析國(guó)家政策大力發(fā)展服務(wù)業(yè)和支持電子商務(wù)的宏觀環(huán)境下，對(duì)品質(zhì)生活服務(wù)O2O的模式