企業(yè)文化創(chuàng)新案例

1、企業(yè)文化創(chuàng)新案例東方通信力塑市場(chǎng)新形象一、背景在中國(guó)電信事業(yè)飛速發(fā)展的環(huán)境中，機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)并存。東方通信勇于接受挑戰(zhàn)，果斷引進(jìn)國(guó)外高科技，自1990年起，與世界移動(dòng)通信技術(shù)領(lǐng)先的摩托羅拉公司密切合作，建立了中國(guó)第一條世界級(jí)技術(shù)水平的移動(dòng)手機(jī)生產(chǎn)線，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不斷取得飛躍發(fā)展。七年來(lái)，企業(yè)的產(chǎn)業(yè)規(guī)模擴(kuò)張了100倍，1995年在全國(guó)電子行業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)中排名列12位。面對(duì)眾多的超級(jí)跨國(guó)公司的激烈競(jìng)爭(zhēng)，東方通信知難而進(jìn)，迎接挑戰(zhàn)。東方通信股份有限公司

2、的前身是郵電部杭州通信設(shè)備廠，原名為郵電522廠，該廠建于1958年，現(xiàn)有職工2000多人。1988年由施繼興（現(xiàn)公司董事長(zhǎng)，當(dāng)時(shí)的黨委書(shū)記）接任廠長(zhǎng)，他看到了當(dāng)時(shí)中國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)已初露端倪，下決心調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，超前引進(jìn)，制定了年產(chǎn)8000部手機(jī)的計(jì)劃，并搶先立項(xiàng)，1990年底與美國(guó)摩托羅拉公司簽訂了蜂窩電話手機(jī)技術(shù)引進(jìn)合同，于1992年投產(chǎn)，當(dāng)年銷售收入4億元，跨入全國(guó)500家最大工業(yè)企業(yè)行列。1994年以2億元凈資產(chǎn)支撐著約20億元

3、的產(chǎn)業(yè)規(guī)模，企業(yè)資本凈增近20倍，產(chǎn)業(yè)規(guī)模擴(kuò)大40多倍。1996年銷售收入40億元，與1990年相比，企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率增長(zhǎng)150倍，經(jīng)營(yíng)規(guī)模擴(kuò)大100倍，在全國(guó)現(xiàn)有的移動(dòng)電話手機(jī)中，有100多萬(wàn)部是東信生產(chǎn)的，在移動(dòng)電話基站設(shè)備中，東方通信占A網(wǎng)設(shè)備的30％。1996年，是東方通信迅速騰飛的一年，企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售額40億元、利潤(rùn)3億多元。在全國(guó)移動(dòng)電話產(chǎn)品市場(chǎng)上，東方通信的產(chǎn)品占20％以上，成為中國(guó)最大的移動(dòng)電話手機(jī)和系統(tǒng)設(shè)備的制造商和供應(yīng)商

4、。1997年，東方通信為進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)占有率和企業(yè)知名度，重塑企業(yè)形象，決定聘請(qǐng)專家導(dǎo)入CI。一個(gè)經(jīng)營(yíng)者最重要的是進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略決策，戰(zhàn)略決策也意味著風(fēng)險(xiǎn)，每一個(gè)企業(yè)都有自己生存發(fā)展的空間和機(jī)會(huì)，關(guān)鍵靠自己去把握。要學(xué)習(xí)和引進(jìn)國(guó)外的先進(jìn)技術(shù)，但必須獨(dú)立自主，我國(guó)微電子技術(shù)比較落后，要趕超人家，首先必須學(xué)習(xí)人家的技術(shù)和管理。東方通信也是背靠一個(gè)跨國(guó)公司，但他們是用許可證貿(mào)易的形式進(jìn)行技術(shù)合作，資本是獨(dú)立的，現(xiàn)在企業(yè)國(guó)有法人股占63.16％，

5、其余是公開(kāi)發(fā)行的A、B股，東方通信負(fù)責(zé)人表示永遠(yuǎn)高舉“國(guó)有”大旗。不少外國(guó)公司要求與他們合資，他們明確表際，合資可以，但控股不可以?，F(xiàn)在摩托羅拉把他們作為在中國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)的戰(zhàn)略伙伴，因?yàn)槠髽I(yè)現(xiàn)已有相當(dāng)?shù)膶?shí)力。許多人認(rèn)為移動(dòng)通信是海外跨國(guó)公司一統(tǒng)天下，移動(dòng)通信領(lǐng)域的國(guó)有企業(yè)基本上都被外商控股或變相控股。東方通信決心從中突圍。目前東方通信取得了與那些跨國(guó)公司平起平坐的驕人業(yè)績(jī)，靠的是產(chǎn)品、市場(chǎng)、服務(wù)的綜合優(yōu)勢(shì)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在調(diào)整產(chǎn)品結(jié)

6、構(gòu)、引進(jìn)技術(shù)的同時(shí)，不斷進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部機(jī)制改革。在生產(chǎn)體制上，把以工藝為對(duì)象的多環(huán)節(jié)方式變?yōu)橐援a(chǎn)品為對(duì)象的專業(yè)化生產(chǎn)；在經(jīng)營(yíng)體制上，把職責(zé)不清的集中經(jīng)營(yíng)變?yōu)楠?dú)立事業(yè)部的分散經(jīng)營(yíng)；在分配體制上，打破平均主義大鍋飯，促使成本下降、質(zhì)量提高，勞動(dòng)生產(chǎn)率成倍增長(zhǎng)，在享受國(guó)家優(yōu)惠政策的同時(shí)，企業(yè)進(jìn)入了資本市場(chǎng)，公開(kāi)發(fā)行股票籌資，使東信具有突圍的實(shí)力。在本土上爭(zhēng)奪市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)企業(yè)比外商應(yīng)該有更為穩(wěn)定的客戶基礎(chǔ)。外商往往因?yàn)槭酆蠓?wù)戰(zhàn)線過(guò)長(zhǎng)而顯得力不從心

7、，這正是國(guó)內(nèi)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)所在。東方通信在15個(gè)主要城市設(shè)有維修及保養(yǎng)中心，幫助30家客戶建立了維修中心，尤其是基站設(shè)備方面，及時(shí)周到地把第一流的服務(wù)送到客戶手中，贏得了客戶的信賴。“超越自我、產(chǎn)業(yè)興國(guó)”就是向自身能力和潛力的極限挑戰(zhàn)，雖然突圍的道路會(huì)不平坦，但只要樹(shù)志氣、立勇氣、鼓士氣、抓住機(jī)遇、勇往直前，擁有自己知識(shí)產(chǎn)權(quán)、擁有自己名牌當(dāng)她搬到那兒后，她決定花時(shí)間研究那兒的自然、人文和旅游者，從根本上估價(jià)藝術(shù)家在那里存在可能性。為了維持生

8、活，她在了解風(fēng)俗民情的同時(shí)，還在毛伊島最大的飯店里找了一份作室內(nèi)肖像畫(huà)的工作。她為飯店里的客人畫(huà)彩粉肖像畫(huà)，收取35美元到50美元的報(bào)酬。這對(duì)于卡而來(lái)說(shuō)絕對(duì)是一種損失，但她想在開(kāi)設(shè)自己的畫(huà)廊以前做好籌備。她堅(jiān)持這樣干了15個(gè)多月，在這期間她熟悉了當(dāng)?shù)氐乃囆g(shù)圈，這里面有一些杰出的藝術(shù)家，他們艱難地生存著，期待著奇跡的發(fā)生。終于，卡麗決定開(kāi)設(shè)她的畫(huà)廊，并且為畫(huà)廊找到了一個(gè)絕好的位置。她在一年中不同的時(shí)間里為每一位僑居此地的藝術(shù)家介紹作品。她

9、將免費(fèi)為藝術(shù)家們展覽繪畫(huà)和其它藝術(shù)作品，但她將在出售所得收入中分成。她將提供一份介紹每位藝術(shù)家的背景的資料。資料中還將列舉每位藝術(shù)家的作品以及其售賣價(jià)格?？愊蛎课凰囆g(shù)家許諾，資料將對(duì)他們予以介紹。在畫(huà)展期間，她將提供香根、葡萄酒、茶和開(kāi)胃小吃。她請(qǐng)求藝術(shù)家們幫助她做一些開(kāi)張工作，以便將來(lái)及時(shí)地作一些改變。畫(huà)廊終于開(kāi)張了，顧客們開(kāi)始進(jìn)來(lái)隨意觀看。本地人的畫(huà)賣得很好，但是其他藝術(shù)家的、包站她自己的畫(huà)卻沒(méi)什么巾動(dòng)。一些藝術(shù)家感到失望，并開(kāi)始

10、尋找可能會(huì)吸引旅游者的題材。站在棕櫚樹(shù)下身穿紗籠裙的夏威夷人畫(huà)或者水上的夕陽(yáng)畫(huà)可以賣到500美元。藝術(shù)家們開(kāi)始大量地炮制這樣的繪畫(huà)，結(jié)果畫(huà)廊變得像一個(gè)針對(duì)旅游市場(chǎng)的純粹商業(yè)性機(jī)構(gòu)。生意興隆，利潤(rùn)可觀，但在卡麗看來(lái)，畫(huà)廊是一個(gè)失敗。她感到她在為金錢(qián)而出賣自己的靈魂、拋棄自己的藝術(shù)。卡麗和其他藝術(shù)家進(jìn)行商量，他們中一些人認(rèn)為她應(yīng)該繼續(xù)照舊地把畫(huà)廊經(jīng)營(yíng)下去。他們認(rèn)為。他們至少讓他們的名字進(jìn)入了公眾論壇，在賺錢(qián)，而以往他們?！疤幱陴囸I的境地”。

11、然而，卡麗決定賣掉畫(huà)廊回到紐約去，在那里，好的藝術(shù)（即使不是她自己的）會(huì)受到真正的欣賞。她很快就將畫(huà)廊賣給了地方上的藝術(shù)家，帶著幾分遺憾離開(kāi)了這個(gè)海島，因?yàn)樗呀?jīng)喜歡上了它。當(dāng)卡麗回到紐約后，她決定再作一次繪畫(huà)的努力。漸漸的，她希望開(kāi)設(shè)她自己的畫(huà)廊，即使有來(lái)自于富有名望的商業(yè)美術(shù)機(jī)構(gòu)的大量競(jìng)爭(zhēng)。她先找到了一位建筑師，這位建筑師允許她出售關(guān)于他們正在建筑的大樓的繪畫(huà)。然后，她和她的藝術(shù)家達(dá)成了銷售利潤(rùn)上的協(xié)議。她制作了一份藝術(shù)品類完整的目

12、錄單，其中包括繪畫(huà)和雕塑。她把瓷器、制型紙板、油畫(huà)、粉彩畫(huà)和水彩畫(huà)包括了進(jìn)去。她還決定在目錄單中出售昂貴的畫(huà)框。她用在毛伊島賺得的利潤(rùn)和一家直郵公司達(dá)成了一份協(xié)議，即由這家公司向她提供年收入超過(guò)100000美元的家庭名單。她按照名單向所有這些家庭郵寄了她制作的藝術(shù)品目錄單，告訴他們可以從大有前途的藝術(shù)家那里買到原作。結(jié)果證明這一招非常的成功，她積累了大量的現(xiàn)金。藝術(shù)家們很快便把她看作銷售他們藝術(shù)品的通道。她終于能夠在紐約開(kāi)設(shè)自己的畫(huà)廊。

13、所處的位置極佳，畫(huà)廊里展掛一些有名望的藝術(shù)家的作品，也有一些不知名的但大有前途的藝術(shù)家的作品。她也賣她自己的作品，簽上“K芭特爾”，這可以避免人們注意畫(huà)作者的性別，因?yàn)樗酝慕?jīng)驗(yàn)似乎告訴她，女性藝術(shù)家受到人們的歧視。所以，卡麗現(xiàn)在看來(lái)走在了成功的路上。但是，一些問(wèn)題也出現(xiàn)了。她不得不拒絕一些藝術(shù)家的作品，因?yàn)樵谒磥?lái)，這些作品是可怕的。一天，當(dāng)她正在畫(huà)廊的后面工作時(shí)，被她拒絕過(guò)的一位畫(huà)家走進(jìn)來(lái)開(kāi)始戳破畫(huà)布，還打翻和弄碎了一些雕塑作品。