企業(yè)文化審計(jì)案例

1、企業(yè)文化文化審計(jì)審計(jì)案例案例企業(yè)文化審計(jì)的目的和框架企業(yè)文化經(jīng)過(guò)審計(jì)是可以進(jìn)行管理的，這也是提升人力資源管理水平的途徑之一。每個(gè)企業(yè)進(jìn)行文化審計(jì)的目的各不相同：有些是為了兼并收購(gòu)后的文化變革管理；有些是為了對(duì)不利于公司發(fā)展的文化進(jìn)行變革；有些則是為了剛成立的企業(yè)的文化建設(shè)，也有些公司審計(jì)本企業(yè)的文化僅僅是為了理解它。通過(guò)審計(jì)，在現(xiàn)有的和希望擁有的文化之間尋找差異。然后，制定行動(dòng)方案推動(dòng)現(xiàn)有的文化向我們希望的方向發(fā)展。關(guān)于企業(yè)文化的理論有

2、很多。測(cè)評(píng)企業(yè)文化的指標(biāo)也很多。在我們建立的企業(yè)文化審計(jì)模型中，經(jīng)過(guò)挑選的5個(gè)方面構(gòu)成企業(yè)文化審計(jì)的框架（如圖一）。下面我將從獎(jiǎng)懲機(jī)制這一方面來(lái)剖析一家新近成立的兒童教育咨詢公司在企業(yè)文化中存在的問(wèn)題。獎(jiǎng)懲機(jī)制一個(gè)公司的獎(jiǎng)懲機(jī)制是企業(yè)文化的重要組成部分，他是對(duì)員工行為的塑造。公司明文規(guī)定的規(guī)章制度固然是其中的一部分，但員工更多關(guān)注的也是更主要的部分是公司的管理層實(shí)際上獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的行為，而管理者的言行舉止都是員工獲取該信息的來(lái)源。獎(jiǎng)懲什么

3、行為事件一：在全體員工的大會(huì)上，領(lǐng)導(dǎo)們總是說(shuō)：“我們是新成立的公司，許多地方還很不完善，希望每一位員工都把這份工作看成自己的事業(yè)，有什么新想法就提出來(lái)，公司一定會(huì)重獎(jiǎng)的?！庇袔讉€(gè)“熱血青年”的情緒被煽動(dòng)起來(lái)了，紛紛向公司遞上了自己的建議書(shū)。石沉大海的不計(jì)其數(shù)，更有甚者召來(lái)了上司的冷嘲熱諷：“你如果把寫建議書(shū)的經(jīng)歷用來(lái)多見(jiàn)幾個(gè)客戶的話，你的銷售業(yè)績(jī)也就不會(huì)這么差了?！笔录汗颈碚昧艘慌鷨T工，可其中有相當(dāng)一部分在大多數(shù)的員工看來(lái)是不應(yīng)該

4、上這個(gè)光榮榜的。因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞅憩F(xiàn)很一般，無(wú)論是業(yè)績(jī)還是態(tài)度都只能算中等。經(jīng)過(guò)比較，大家得出了比較一致的觀點(diǎn)：和領(lǐng)導(dǎo)走得近一點(diǎn)，私人關(guān)系好一點(diǎn)，比工作干得賣力點(diǎn)更為重要。事件三：Ｂ從一名普通員工很快升到總經(jīng)理秘書(shū)，從公司組織結(jié)構(gòu)圖（如圖二）來(lái)看，她的地位和副總是一樣的?？偨?jīng)理也總是人前人后地夸她：“B是公司最勤奮的人了，每天總是最后一個(gè)離開(kāi)公司?！贝撕螅炯影嗟娜酥饾u多了起來(lái)?？善渲懈苫畹糜袔讉€(gè)呢？大家上網(wǎng)打游戲的有之，聊天的亦有之。

5、總之，公司里的“人氣”倒是旺了不少。公司獎(jiǎng)勵(lì)什么行為就是鼓勵(lì)員工多發(fā)生類似的行為；同樣地，懲罰什么行為也就是希望在員工中抑制甚至杜絕類似行為的發(fā)生。從以上幾個(gè)事件可以看出，該公司是不鼓勵(lì)員工參與公司決策，而鼓勵(lì)的是聽(tīng)話、和領(lǐng)導(dǎo)保持“密切”關(guān)系，同時(shí)又“埋頭苦干”的行為。對(duì)于一個(gè)新成立的公司他實(shí)際上獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的行為都和他的發(fā)展戰(zhàn)略背道而馳。長(zhǎng)此以往，員工的精力都放在了溜須拍馬上，而長(zhǎng)時(shí)間的“工作”身心俱疲，試問(wèn)如何帶來(lái)收益？獎(jiǎng)懲的時(shí)間獎(jiǎng)懲

6、的時(shí)間指的是獎(jiǎng)懲的及時(shí)性，即對(duì)員工發(fā)生的行為是否給與及時(shí)準(zhǔn)確的反饋。事件四：某一位員工因?yàn)楣ぷ鞅憩F(xiàn)突出，她的上司總是對(duì)她說(shuō)：“我一定在下周的例會(huì)上要求總經(jīng)理提高你的底薪。”可是事隔二個(gè)月也沒(méi)有什么動(dòng)靜。及時(shí)性是有效激勵(lì)的一個(gè)重要指標(biāo)。試想以下兩種情況，第一種：你由于工作表現(xiàn)突出，你的老板立刻拿出現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)你；第二中：你工作表現(xiàn)突出，但你老板答應(yīng)發(fā)給你的獎(jiǎng)金卻經(jīng)過(guò)了層層審批，半年之后才到你的手上。哪一種激勵(lì)更有效呢？獎(jiǎng)懲的對(duì)象獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰一個(gè)

7、員工的時(shí)候，也是在其他的員工面前樹(shù)立了榜樣。事件五：銷售部門有一個(gè)銷售人員她的業(yè)績(jī)第一個(gè)月占了整個(gè)部門銷售指標(biāo)的90%，后連續(xù)三個(gè)月都保持在占全部門銷售指標(biāo)的60%以上。在她看來(lái)她的所得和那些業(yè)績(jī)遠(yuǎn)不如她的人相比相差不大，她所付出的時(shí)間和精力也沒(méi)有得到應(yīng)有的回報(bào)。激勵(lì)不應(yīng)該激勵(lì)的人，從某種意義上說(shuō)是對(duì)應(yīng)該激勵(lì)的人的一種懲罰。所以激勵(lì)對(duì)象的選擇也是十分重要的，結(jié)合事件三，我們可以很清晰地看到，這是一種榜樣的樹(shù)立，他塑造被激勵(lì)對(duì)象甚至其他員

8、工的行為。獎(jiǎng)懲的方式Ａ公司采取的獎(jiǎng)懲的方式大都與金錢有關(guān)。比如上班遲到罰五元錢；工作表現(xiàn)突出發(fā)放獎(jiǎng)金等。其實(shí)獎(jiǎng)懲的方法多種多樣，管理者的言行舉止既是員工獲取信息的來(lái)源，其實(shí)也是獎(jiǎng)懲的方式。除了金錢以外，晉升、帶薪休假、委以重任、提供培訓(xùn)發(fā)展機(jī)會(huì)、表?yè)P(yáng)、解雇、降職、批評(píng)等等都是不可或缺的方法。對(duì)于不同的員工和不同的情況應(yīng)該采取不同的方式。比如一個(gè)剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生來(lái)到一個(gè)新的崗位上，對(duì)他而言，在工作中學(xué)到東西可能是最重要的。所以對(duì)他最好的

9、激勵(lì)就是委以重任和提供培訓(xùn)發(fā)展機(jī)會(huì)。但對(duì)于一個(gè)工作近二十年的老員工而言，他可能更多地考慮他將來(lái)的生活保障，所以福利、保險(xiǎn)計(jì)劃等金錢激勵(lì)恐怕是更合適他的方式。獎(jiǎng)懲的強(qiáng)度獎(jiǎng)懲的強(qiáng)度要適中，否則同樣起不到作用。事件六：一個(gè)新加入公司的員工忙中出錯(cuò)，在一份對(duì)外宣傳的資料上將公司的熱線電話號(hào)碼印錯(cuò)了?？偨?jīng)理一怒之下立刻將這個(gè)人炒掉了?？蓻](méi)過(guò)幾天，總經(jīng)理秘書(shū)在寫給報(bào)刊的一篇文章中也犯了同樣的錯(cuò)誤，這件事卻不了了之了。從上述事件中可以看出，懲罰是對(duì)人