銀行戰(zhàn)略性人力資源管理

1、《經(jīng)濟(jì)師》2003年第5期●管理世界銀行戰(zhàn)略性人力資源管理摘要：在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，傳統(tǒng)的人力資源管理已不能適應(yīng)銀行業(yè)的飛速發(fā)展，戰(zhàn)略性人力資源管理作為人力資源管理的發(fā)展方向，必將成為銀行人力資源管理的新方式。關(guān)鍵詞：銀行戰(zhàn)略性人力資源管理實(shí)施機(jī)制中圖分類(lèi)號(hào)：F240文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1004—4914(2003)05—131—02加入wrID后，中國(guó)銀行業(yè)將逐步融人世界銀行業(yè)，在人才的激烈爭(zhēng)奪中，我國(guó)銀行業(yè)傳統(tǒng)的人力資源管理面臨著嚴(yán)

2、峻的挑戰(zhàn)。如何根據(jù)時(shí)代發(fā)展和自身特點(diǎn)建立起適合的人力資源管理模式，充分發(fā)揮人力資源在創(chuàng)造財(cái)富中的作用，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)人力資源向現(xiàn)代人力資源管理的轉(zhuǎn)變是我國(guó)銀行管理改革的重要課題。一、傳統(tǒng)人力資源管理不能適應(yīng)當(dāng)代銀行業(yè)的發(fā)展1傳統(tǒng)的人力資源管理仍停留在人事管理階段。近年來(lái)，我國(guó)銀行業(yè)已逐步認(rèn)識(shí)到人力資源的重要性，各家銀行紛紛設(shè)立了人力資源部，對(duì)人力資源進(jìn)行專(zhuān)門(mén)管理，但是從根本上來(lái)說(shuō)，我國(guó)銀行業(yè)的人力資源管理在傳統(tǒng)的框架下，仍處于以事務(wù)性為主要特

3、征的人事管理階段。主要表現(xiàn)在：一是管理理念落后。在管理中，把人作為支出成本和被管理的對(duì)象看待，忽視了人作為重要資源的主觀能動(dòng)性的發(fā)揮，不注重員工的個(gè)人需求，把銀行發(fā)展與員工個(gè)人發(fā)展完全隔離開(kāi)，甚至對(duì)立起來(lái)。二是職責(zé)范圍狹窄。工作內(nèi)容著重于應(yīng)付簡(jiǎn)單的事務(wù)性工作，如員工工資、福利、保險(xiǎn)等的登記或變更，人員的調(diào)進(jìn)調(diào)出，退休離職等的辦理和備案。三是行政性強(qiáng)。管理工作往往是應(yīng)上級(jí)要求進(jìn)行開(kāi)展，被動(dòng)的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)者的決策，著眼于現(xiàn)階段工作的完成，一般不

4、參與銀行發(fā)展戰(zhàn)略的決策。四是技術(shù)含量低。人力資源部的工作人員作為人力資源的專(zhuān)業(yè)管理人員，大多既不具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)背景又不了解銀行的整個(gè)運(yùn)作過(guò)程，人力資源部不能采取有效的人力資源管理措施推動(dòng)銀行的發(fā)展。2傳統(tǒng)的人力資源管理不利于銀行人力資本的形成。人力資源是正在從事勞動(dòng)的全部人員的總和，而人力資本是指凝結(jié)在勞動(dòng)者身上，由投資轉(zhuǎn)化而來(lái)表現(xiàn)為勞動(dòng)者技能和技巧的資本。從數(shù)量和質(zhì)量的角度上看，人力資本不過(guò)分強(qiáng)調(diào)勞動(dòng)者數(shù)量的多少而在于勞動(dòng)者質(zhì)量的

5、高低，在于勞動(dòng)者可持續(xù)發(fā)展的能力。人力資源管理最核心的職能就在于創(chuàng)造環(huán)境和條件使人力資源向人力資本轉(zhuǎn)化，加大人力資本增量，不斷提高人力資本存量。傳統(tǒng)的管理模式下，人力資源得不到充分利用，更談不上開(kāi)發(fā)，銀行內(nèi)部難以進(jìn)行人力資本的積累。首先，激勵(lì)機(jī)制的不健全，嚴(yán)重挫傷了銀行員工的工作積極性，一方面造成員工的實(shí)際工作能力得不到發(fā)揮，另一方面使人員構(gòu)成中優(yōu)秀人才在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中的示范效應(yīng)得不到體現(xiàn)，人員使用效率低，人力資源浪費(fèi)嚴(yán)重。其次，各銀行對(duì)員

6、工的培訓(xùn)缺乏規(guī)劃，培訓(xùn)與使用脫節(jié)，培訓(xùn)質(zhì)量差，不能有效實(shí)現(xiàn)員工知識(shí)的及時(shí)更新、實(shí)現(xiàn)員工素質(zhì)的不斷提升，員工的潛力得不到發(fā)掘。再次，僵化的人員流動(dòng)機(jī)制，使銀行外部的人才不能為其所用?？偟膩?lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的人力資源管理使我國(guó)銀行既難以?xún)?nèi)部人員為基礎(chǔ)形成具有一定競(jìng)爭(zhēng)力的人力資本存量，又難通過(guò)外部人才的進(jìn)入逐步改善銀行人力資源結(jié)構(gòu)，以增量帶動(dòng)存量，這種管理模式下，難以發(fā)揮人作為增值資本的重要作用。3傳統(tǒng)的人力資源管理制約了銀行的發(fā)展。作為服務(wù)性行業(yè)，

7、人才是銀行提高競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵所在，傳統(tǒng)的人力資源管理制約了銀行的發(fā)展：第一，傳統(tǒng)的人力資源管理不能實(shí)現(xiàn)人員的優(yōu)勝劣汰，銀行內(nèi)部冗員眾多，人浮于事，大大的降低了工作效率，提高了業(yè)務(wù)成本。第●潘茜二，傳統(tǒng)的人力資源管理無(wú)法提供銀行發(fā)展所需的、精通銀行、證券、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)的金融綜合型人才，無(wú)法提供銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新所需的熟悉金融衍生業(yè)務(wù)的創(chuàng)新人才，使銀行在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)盈利水平降低的形勢(shì)下，難以開(kāi)展新業(yè)務(wù)找到新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。第三，傳統(tǒng)的人力資源管理下，我國(guó)

8、銀行面對(duì)外資銀行以?xún)?yōu)厚薪酬、良好福利、靈活的用人機(jī)制等吸引高素質(zhì)人才的措施，顯得無(wú)能為力，人才的大量流失使我國(guó)銀行的人力資源狀況更加惡化，并進(jìn)一步削弱了我國(guó)銀行的競(jìng)爭(zhēng)能力。從以上分析可以看出，傳統(tǒng)事務(wù)性的人力資源管理已經(jīng)不能適應(yīng)銀行的發(fā)展，必須充分認(rèn)識(shí)人力資源在銀行發(fā)展中的戰(zhàn)略地位，根據(jù)人力資源的特點(diǎn)和業(yè)務(wù)內(nèi)容尋找新的管理方式對(duì)銀行人力資源進(jìn)行管理。二、戰(zhàn)略性人力資源管理是銀行人力資源管理的必然選擇1戰(zhàn)略性人力資源管理的特點(diǎn)。戰(zhàn)略性人力

9、資源管理指企業(yè)通過(guò)人來(lái)達(dá)到或完成其戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的所有管理活動(dòng)，它具有以下特點(diǎn)：以人為本，突出了人的核心戰(zhàn)略地位。戰(zhàn)略性人力資源管理將人的智力、知識(shí)、體力、能力等作為一種區(qū)別于物質(zhì)、具有潛質(zhì)的稀缺資源看待，它強(qiáng)調(diào)人對(duì)組織發(fā)展的決定作用，強(qiáng)調(diào)組織對(duì)人進(jìn)行激勵(lì)開(kāi)發(fā)。人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展高度相關(guān)。人力資源管理既是協(xié)助企業(yè)完成其發(fā)展目標(biāo)的重要保障，又是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，它不再局限于日常性的事務(wù)，而是為了達(dá)到企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)對(duì)員工進(jìn)行

10、的全方位管理。它的工作內(nèi)容除了基礎(chǔ)工作外，還包括直接為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)的人力資源規(guī)劃，人員的招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)、晉升、考核，企業(yè)文化建設(shè)等。人力資源管理由組織的所有經(jīng)理人員共同承擔(dān)。人力資源戰(zhàn)略性管理必須根據(jù)企業(yè)的總體發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，在充分考慮員工的具體情況的基礎(chǔ)上進(jìn)行，工作角度和工作范圍都有了很大的變化，這些工作僅憑人力資源部是無(wú)法完成的。由于直線(xiàn)經(jīng)理與員工接觸最多，最了解員工，涉及考核、激勵(lì)等的工作都必須由直線(xiàn)經(jīng)理與人

11、力資源部共同完成，而那些涉及到重大戰(zhàn)略的人力資源管理措施還必須有決策者和多個(gè)部門(mén)經(jīng)理共同參與，人力資源管理不再由人力資源部單獨(dú)承擔(dān)。2銀行進(jìn)行戰(zhàn)略性人力資源管理的必然性。傳統(tǒng)的人力資源管理制約了銀行業(yè)的發(fā)展，戰(zhàn)略性人力資源管理由于其自身的特點(diǎn)能從根本上改革傳統(tǒng)的人力資源管理方式，逐步改善銀行人力資本狀況，并進(jìn)一步創(chuàng)造人力資本優(yōu)勢(shì)，最終通過(guò)人力資本優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為物力優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)銀行競(jìng)爭(zhēng)能力的提高。銀行進(jìn)行戰(zhàn)略性人力資源管理具有必然性：(1)戰(zhàn)略性

12、人力資源管理是人力資源的發(fā)展趨勢(shì)。戰(zhàn)略性人力資源管理的重要原則是“雙層雙元原則”，雙元是指企業(yè)的發(fā)展和員工的發(fā)展，雙層是指企業(yè)層次和員工層次，這個(gè)原則即是指在企業(yè)層次和員工層次都要既考慮個(gè)人的發(fā)展，又要想到企業(yè)的發(fā)展，它充分體現(xiàn)了員工與企業(yè)共同發(fā)展的思想。這個(gè)原則是根據(jù)人力資源的特點(diǎn)，在人的低層次需求滿(mǎn)足的基礎(chǔ)上針對(duì)人的高層次需求提出的，它滿(mǎn)足了人們尊重的需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求，因此能夠充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性；與此同時(shí)，人企的共同

13、發(fā)展目標(biāo)又使企業(yè)發(fā)展在員工追求尊重和自我價(jià)值的過(guò)程中有了切實(shí)的依托。戰(zhàn)略性人力資源管理進(jìn)一步完善了傳統(tǒng)的人力資源管理，是人力資源管理實(shí)踐不斷發(fā)展的結(jié)果，它體現(xiàn)了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人力作為有效資源的重要性的凸現(xiàn)，代表了人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)。(2)戰(zhàn)略性人力資源管理有助于銀行的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。由于戰(zhàn)略性人力資源管理中人力資源戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略的高度整合性，戰(zhàn)略性人力資源管理的實(shí)施，一方面使銀行能將目光從短期利益轉(zhuǎn)向(下轉(zhuǎn)第133頁(yè))一131—萬(wàn)方數(shù)據(jù)《經(jīng)

14、濟(jì)師》2003年第5期●管理世界(上接第131頁(yè))長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，把注意力從短期人作為消費(fèi)者的一面轉(zhuǎn)到長(zhǎng)期人作為有效資源的一面，能從戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)高度考慮相關(guān)的人力資源發(fā)展規(guī)劃，努力為人力資源實(shí)現(xiàn)其價(jià)值提供良好的條件，從而能保留、吸引、發(fā)展組織內(nèi)的優(yōu)秀人才，不斷提高人力資本存量，獲得持續(xù)的發(fā)展動(dòng)力；另一方面，人力資源戰(zhàn)略在與銀行發(fā)展戰(zhàn)略的配合中，可以有效幫助銀行實(shí)現(xiàn)人力資源與物力資源的合理匹配與充分利用，提高對(duì)市場(chǎng)信息的利用效率，提升銀行的內(nèi)部組織

15、優(yōu)勢(shì)，從而加速銀行發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(3)戰(zhàn)略性人力資源管理能夠有效提高銀行人力資源的管理效率。戰(zhàn)略性人力資源管理是包括招人、育人、用人、融人、聚人、酬人等一系列人力資源規(guī)劃和措施；在具體的管理過(guò)程中，人力資源管理由人力資源部、直線(xiàn)經(jīng)理、決策者在三個(gè)層面上同時(shí)進(jìn)行，三者間有著科學(xué)合理的分工。銀行進(jìn)行戰(zhàn)略性人力資源管理，可以克服傳統(tǒng)管理的盲目性、無(wú)序性、重復(fù)性，兼顧人力資源配置、開(kāi)發(fā)、儲(chǔ)備的各個(gè)方面，易于形成人力資源的良性循環(huán)，提高人力

16、資源的管理效率。三、銀行戰(zhàn)硌性人力資源管理的實(shí)施戰(zhàn)略性人力資源管理是一整套系統(tǒng)的規(guī)劃管理過(guò)程，銀行對(duì)人力資源實(shí)施戰(zhàn)略性管理，必須建立起人力資源管理所需的四大機(jī)制：1人力資源規(guī)劃?rùn)C(jī)制。人力資源的規(guī)劃，是根據(jù)社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、法律等外部環(huán)境和企業(yè)自身的內(nèi)部發(fā)展?fàn)顩r對(duì)人力資源的發(fā)展作出的綜合分析設(shè)計(jì)，是人力資源管理的戰(zhàn)略機(jī)制。制定銀行人力資源規(guī)劃，必須做到：一是緊緊圍繞銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)，著眼于人力資源的合理配置、持續(xù)開(kāi)發(fā)，強(qiáng)調(diào)各項(xiàng)措施對(duì)銀行全面

17、戰(zhàn)略的配合。二是分階段、分層次制定人力資源的具體規(guī)劃。既要有長(zhǎng)期規(guī)劃，也要有中期、短期規(guī)劃，既要有整體規(guī)劃，也要有局部規(guī)劃。三是具有動(dòng)態(tài)性。人力資源規(guī)劃的劃定是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，它應(yīng)根據(jù)實(shí)施過(guò)程中具體情況反饋的信息不斷進(jìn)行完善和細(xì)化。2人力資源的激勵(lì)機(jī)制。激勵(lì)機(jī)制是人力資源管理的核心機(jī)制，要有效對(duì)人力資源進(jìn)行激勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)、發(fā)揮其潛在的能力，就必須考慮人的多方面需求，從不同的層面對(duì)人激勵(lì)：既強(qiáng)調(diào)個(gè)人的發(fā)展，又要兼顧利益驅(qū)動(dòng)；既強(qiáng)調(diào)個(gè)人激勵(lì)，

18、又兼顧團(tuán)隊(duì)和組織的激勵(lì)；既有長(zhǎng)期激勵(lì)，又有短期激勵(lì)，這就要求建立科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制體系。它包括：一是薪酬、晉升激勵(lì)?？茖W(xué)的考評(píng)體系、合理的用人原則是薪酬、晉升激勵(lì)的基礎(chǔ)，必須盡可能的量化員工對(duì)銀行的貢獻(xiàn)和業(yè)績(jī)，在平等競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，以實(shí)際成績(jī)說(shuō)話(huà)拉開(kāi)薪酬檔次，提拔優(yōu)秀人才。二是職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。職業(yè)生涯是一個(gè)人一生在工作活動(dòng)中連續(xù)的階梯式經(jīng)歷，幫助員工在事業(yè)發(fā)展上作出符合實(shí)際的規(guī)劃，并對(duì)實(shí)現(xiàn)各階段目標(biāo)所需的能力進(jìn)行相應(yīng)的開(kāi)發(fā)，是使員工個(gè)人發(fā)展

19、目標(biāo)與銀行總體發(fā)展目標(biāo)相匹配的最佳途徑。職業(yè)生涯設(shè)計(jì)能使員工和銀行的利益統(tǒng)一起來(lái)，有利于形成雙贏的局面。另外，職業(yè)生涯設(shè)計(jì)還是提高員工企業(yè)忠誠(chéng)度的有效手段。三是企業(yè)文化建設(shè)。好的企業(yè)文化中，員工能感受到企業(yè)精神和自身的社會(huì)價(jià)值，并自覺(jué)鍛煉、學(xué)習(xí)成為企業(yè)的有用之才，企業(yè)文化是對(duì)員工進(jìn)行精神激勵(lì)的重要方面。必須通過(guò)造就令人心情舒暢、有利于激發(fā)創(chuàng)造力的寬松工作環(huán)境，開(kāi)展豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)等努力做好企業(yè)文化建設(shè)。3人力資源的培訓(xùn)機(jī)制。對(duì)人才

20、進(jìn)行良好的培養(yǎng)是提高企業(yè)員工整體素質(zhì)的根本手段，培訓(xùn)機(jī)制是人力資源管理的開(kāi)發(fā)機(jī)制。建立合理的人力資源培訓(xùn)機(jī)制要做到：一要根據(jù)人力資源戰(zhàn)略制定出一套完整的人才發(fā)展培訓(xùn)規(guī)劃。培訓(xùn)規(guī)劃是在對(duì)培訓(xùn)什么樣的人，在什么時(shí)間、什么地點(diǎn)、進(jìn)行什么培訓(xùn)，達(dá)到什么目等內(nèi)容進(jìn)行了科學(xué)論證和分析的基礎(chǔ)制定的，它安排周密，操作性強(qiáng)。二要全方位分層次有重點(diǎn)的培訓(xùn)。全方位主要是指學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建，在銀行內(nèi)部大力提倡終身學(xué)習(xí)；分層次指培訓(xùn)I要針對(duì)高層管理人員、業(yè)務(wù)技術(shù)

21、骨干、操作人員幾個(gè)不同層次分別開(kāi)展，培訓(xùn)的內(nèi)容和目的各有不同；有重點(diǎn)指要重點(diǎn)培訓(xùn)管理層人員和業(yè)務(wù)技術(shù)骨干，尤其是技術(shù)骨干。三要將攻讀學(xué)位與專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)結(jié)合起來(lái)。攻讀學(xué)位能提高員工的綜合素質(zhì)，專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)則側(cè)重于專(zhuān)業(yè)知識(shí)的更新，二者相輔相承。銀行要鼓勵(lì)員工攻讀學(xué)位，而業(yè)內(nèi)培訓(xùn)要以專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)為主。四要注重培訓(xùn)效果。在培訓(xùn)后要進(jìn)行相應(yīng)的考核，并將考核成績(jī)與用人機(jī)制掛鉤，只有這樣才能提高培訓(xùn)成效。4人力資源的流動(dòng)機(jī)制。人力資源的流動(dòng)機(jī)制是指企業(yè)通過(guò)有效利

22、用市場(chǎng)機(jī)制，調(diào)劑人才余缺，以在企業(yè)內(nèi)部吸引和保留優(yōu)秀人才的機(jī)制，它是人力資源管理中人力資源的更新機(jī)制，主要由以下幾部分組成：一是合理的進(jìn)人機(jī)制。這種機(jī)制F，凡是企業(yè)內(nèi)部需求的人才都能順利進(jìn)入企業(yè)內(nèi)部為其所用，它通過(guò)把市場(chǎng)作為企業(yè)外部的人才儲(chǔ)備庫(kù)來(lái)完成人才的不斷補(bǔ)充。二是員工的優(yōu)勝劣汰制。通過(guò)崗位選擇和干部任用的公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制實(shí)行行內(nèi)人員的優(yōu)勝劣汰，這有利于企業(yè)員工整體素質(zhì)的提高和人力資源良性循環(huán)的形成。三是人才保全、備份機(jī)制。人才的保全指