淺談市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革

1、管理論衡淺談市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革白琳(陜西國(guó)防工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，陜西西安710300)摘要：人才培養(yǎng)模式的改革和創(chuàng)新是專業(yè)建設(shè)的核心，文章結(jié)合學(xué)院具體情況，依據(jù)現(xiàn)下市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)復(fù)舍型人才的市場(chǎng)需求，時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行改革，取得一定的效果。關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷；人才培養(yǎng)模式；改革1前言人才培養(yǎng)模式的改革和創(chuàng)新是專業(yè)建設(shè)的核心，我院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)依據(jù)現(xiàn)下市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)復(fù)合型人才的市場(chǎng)需求，依托第二產(chǎn)業(yè)，以我院示范建設(shè)為契機(jī)，與西

2、安高新開發(fā)區(qū)機(jī)電產(chǎn)品生產(chǎn)銷售類及常規(guī)商品零售連鎖企業(yè)建立緊密聯(lián)系，根據(jù)職業(yè)崗位(群)的知識(shí)、能力和素質(zhì)要求，逐步形成“以企業(yè)職業(yè)崗位需要為培養(yǎng)目標(biāo)，以職業(yè)能力培養(yǎng)為核心，以校企合作為手段”的“校企聯(lián)動(dòng)、工學(xué)耦合”的人才培養(yǎng)模式。2人才培養(yǎng)模式改革21以就業(yè)為導(dǎo)向，明確人才培養(yǎng)目標(biāo)定位人才培養(yǎng)需要與市場(chǎng)接軌，為獲得市場(chǎng)營(yíng)銷人才工作類型，學(xué)歷層次，需求量層次等內(nèi)容通過對(duì)合作企業(yè)單位調(diào)研及畢業(yè)生回訪調(diào)研，認(rèn)真分析，得出詳盡的企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才

3、需求情況分析報(bào)告，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行專業(yè)人才培養(yǎng)方案的表1市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生的工作崗位技能分析工作崗工作職責(zé)教學(xué)任務(wù)技能、能力、素質(zhì)及知學(xué)習(xí)、訓(xùn)練內(nèi)容位識(shí)要求了解機(jī)械產(chǎn)品的加對(duì)機(jī)電產(chǎn)品類別性能有一1公共關(guān)系與札工工藝基礎(chǔ)定了解。儀在銷售現(xiàn)場(chǎng)完機(jī)電商品使用價(jià)值普通話標(biāo)準(zhǔn)，懂得一定商務(wù)2消費(fèi)心理學(xué)機(jī)電設(shè)備成產(chǎn)品的銷售研究及判斷禮儀具有良好的溝通與談3機(jī)電商品學(xué)產(chǎn)品銷售或售后服務(wù)工商品推銷與談判方判能力，懂得一定的法律法4機(jī)械制造基礎(chǔ)業(yè)務(wù)代表

4、作，不僅能夠從法與技巧規(guī)5辦公自動(dòng)化(或零售事產(chǎn)品服務(wù)與客戶關(guān)系管理方法對(duì)機(jī)電產(chǎn)品類別性能有一6客戶關(guān)系管理業(yè)銷售人推廣，還艟夠進(jìn)經(jīng)濟(jì)學(xué)相關(guān)法規(guī)定7解7經(jīng)濟(jì)法行客戶關(guān)系管客戶資料分析整理能把握消費(fèi)者心理員)8服務(wù)營(yíng)銷理，執(zhí)行市場(chǎng)開及數(shù)據(jù)分析能夠進(jìn)行客戶信息收集井統(tǒng)計(jì)學(xué)發(fā)方案消費(fèi)者購(gòu)買心理分使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行客戶關(guān)系10普通話訓(xùn)練析管理能力l1推銷與談判市場(chǎng)信息收集分析信息收集能力與預(yù)測(cè)市場(chǎng)調(diào)查流程及方案制定問卷設(shè)計(jì)市場(chǎng)環(huán)境分析及選擇從事市場(chǎng)

5、調(diào)查，市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告撰寫目標(biāo)市場(chǎng)的選擇市場(chǎng)開發(fā)營(yíng)銷策劃，營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)的選擇營(yíng)銷燕劃能力1市場(chǎng)營(yíng)銷與策劃推廣，營(yíng)銷管理營(yíng)銷策劃方案的制撰寫方案能力2市場(chǎng)調(diào)查(制造業(yè)、等工作。能夠進(jìn)定與編寫能夠利用不同媒體進(jìn)行產(chǎn)3營(yíng)銷策劃服務(wù)業(yè))行營(yíng)銷簧劃方市場(chǎng)推廣的方法品的推廣與廣告活動(dòng)。4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行推廣能夠使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品推5廣告實(shí)務(wù)集的編寫工作及銷售的方法廣及銷售從事國(guó)際貿(mào)易的方能夠進(jìn)行國(guó)際產(chǎn)品交易活法動(dòng)在公司經(jīng)營(yíng)管搜集建立詳實(shí)的客信息收集能

6、力理和客戶管理戶檔案方法計(jì)算機(jī)相關(guān)操作能力相關(guān)規(guī)章制度新客戶開發(fā)信息分析處理能力的指導(dǎo)下建立客戶需求調(diào)查表翻良好的溝通能力1客戶關(guān)系管理客戶管理詳實(shí)的客戶檔作優(yōu)質(zhì)客戶的鑒別能力2辦公自動(dòng)化專員案，并定期維如何處理客戶異議良好的溝通能力與應(yīng)變能3統(tǒng)計(jì)學(xué)護(hù)，加強(qiáng)與客戶力4，市場(chǎng)調(diào)查的聯(lián)系，對(duì)重良好的溝通能力點(diǎn)發(fā)展客戶進(jìn)調(diào)查聞卷設(shè)計(jì)能力行資信調(diào)查。信息分析處理能力作者簡(jiǎn)介：白琳(19821O)，女，陜西咸陽(yáng)人，研究生，講師，研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷

7、。186日圜臼圓調(diào)整和優(yōu)化，從而更加貼近畢業(yè)生崗位實(shí)際需求。具體見表1所示。22堅(jiān)持“兩個(gè)細(xì)分培養(yǎng)”為拓寬學(xué)生就業(yè)領(lǐng)域，我們專業(yè)設(shè)置主要定位機(jī)電產(chǎn)品營(yíng)銷方向，兼顧一般常規(guī)市場(chǎng)營(yíng)銷方向，兩個(gè)細(xì)分培養(yǎng)即為：將營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生按自愿原則，分兩個(gè)方向進(jìn)行針對(duì)性培養(yǎng)：營(yíng)銷管理模塊、機(jī)電產(chǎn)品營(yíng)銷模塊，以重點(diǎn)打造某—方面的能力，形成核心職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。23分階段循序漸進(jìn)的培養(yǎng)模式在市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)模式上按照學(xué)生實(shí)踐的不同階層將案例討論、實(shí)習(xí)基地、情景模擬

8、、項(xiàng)目訓(xùn)練等模式進(jìn)行合理的組合，分別設(shè)計(jì)某種模式為主，其它模式為輔的綜合模式應(yīng)用，可克服單一方式實(shí)踐教學(xué)模式的局限性，更好地達(dá)到綜合實(shí)訓(xùn)的目的和效果，全面提升學(xué)生的理論知識(shí)應(yīng)用水平和技能。見表2。表2市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)各階段人才培養(yǎng)模式培養(yǎng)能力目標(biāo)實(shí)踐教學(xué)模式實(shí)施學(xué)期第一階段基本能力對(duì)專業(yè)有一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)和了解，明確以后的案例分析、情景l(fā)、2努力方向模擬等第二階殷專業(yè)能力加強(qiáng)學(xué)生專業(yè)基本功及綜合營(yíng)錆能力的培養(yǎng)企業(yè)座談、邀請(qǐng)3、4企業(yè)人士作報(bào)告

9、等第三骱段專業(yè)創(chuàng)新能力接觸實(shí)際企業(yè)讓學(xué)生在實(shí)際項(xiàng)目中檢驗(yàn)自己企業(yè)見習(xí)實(shí)習(xí)5的能力，為就業(yè)打下基礎(chǔ)基地等第四階段實(shí)毆?jiǎng)?chuàng)新能力接受單位再系統(tǒng)的培訓(xùn)塑造企業(yè)需要的具有項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)實(shí)踐性的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才等24通專能力融合，兩證教育融合通專教育融合即：鑒于營(yíng)銷專業(yè)人文思想及素質(zhì)要求將學(xué)生通識(shí)能力培養(yǎng)與專業(yè)技術(shù)能力培養(yǎng)相結(jié)合。根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)踐性特點(diǎn)和我院營(yíng)銷專業(yè)的應(yīng)用性定位，以培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能為核心，開設(shè)“五”種技能養(yǎng)成課程(營(yíng)銷認(rèn)知技

10、能、商品推銷技能、營(yíng)銷策劃技能和銷售管理技能)，開展“五”項(xiàng)專業(yè)技能實(shí)訓(xùn)(營(yíng)銷認(rèn)知實(shí)訓(xùn)、市場(chǎng)調(diào)研實(shí)訓(xùn)、商品推銷實(shí)訓(xùn)、營(yíng)銷策劃與銷售管理實(shí)訓(xùn))，培養(yǎng)學(xué)生的“五”大職業(yè)技能，同時(shí)保證在公共領(lǐng)域和專業(yè)領(lǐng)域開設(shè)多門選修課程以提高學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)性和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在核心技能的培養(yǎng)過程中注意工學(xué)結(jié)合，充分利用校內(nèi)實(shí)訓(xùn)和校外實(shí)訓(xùn)基地資源，以滿足企業(yè)需求為首要目的。兩證教育融合即：在學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)核心技能的同時(shí)要求考取相關(guān)職業(yè)資格證書，并作為畢業(yè)條件之一，從

11、而保證職場(chǎng)式教育，學(xué)生畢業(yè)即能上崗。3結(jié)語(yǔ)時(shí)代的發(fā)展要求營(yíng)銷專業(yè)人才的培養(yǎng)必須與時(shí)俱進(jìn)，按產(chǎn)業(yè)需求校企合作，共同制定專業(yè)職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)，參與人才培養(yǎng)全過程，完善確立“一個(gè)導(dǎo)向，兩個(gè)細(xì)分培養(yǎng)，四階段，兩融合”遞進(jìn)式的基于工作過程項(xiàng)目化工學(xué)交替人才培養(yǎng)模式。通過人才培養(yǎng)模式的改革，清晰了人才培養(yǎng)目標(biāo)及方向，為市場(chǎng)輸送更多優(yōu)秀的營(yíng)銷人才打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。[參考文獻(xiàn)][1]杜玉潺，陳天博對(duì)高職會(huì)展專業(yè)工學(xué)結(jié)合課程開發(fā)的思考[J]教育與職業(yè)2011(

12、20)管理論衡[2]李鵬敬基于工學(xué)結(jié)合的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革[J]大眾科技2011(01)[3]王雪關(guān)于高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)工學(xué)結(jié)合的探討[J]技術(shù)與教育2010(01)[4]袁慧英關(guān)于高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的探討[J]中國(guó)電力教育2010(03)(上接第110頁(yè))有。移動(dòng)電子商務(wù)真正地消除了信息獲取的時(shí)空限制。手機(jī)、移動(dòng)PC以及PDA等移動(dòng)通信工具均可以隨時(shí)、隨地?cái)y帶，且可以隨時(shí)在線。在移動(dòng)電子商務(wù)中移動(dòng)用戶可實(shí)現(xiàn)信

13、息的隨時(shí)隨地訪問。(3)個(gè)性化服務(wù)。移動(dòng)電子商務(wù)與當(dāng)前的商業(yè)營(yíng)銷方式具有較大的差異性，其可以完全按照消費(fèi)者的基本需求以及喜好進(jìn)行定制，用戶隨時(shí)隨地均能夠使用這些服務(wù)，設(shè)備的選擇以及提供服務(wù)與信息的方式完全自由，完全由用戶而定。商家能夠更為及時(shí)以及更為細(xì)致地獲得用戶需求信息，可按照客戶的基本需求以及喜好而提供更加滿意的產(chǎn)品以及服務(wù)，從而構(gòu)建以及加強(qiáng)其客戶之間的關(guān)系。(4)基于位置的服務(wù)。移動(dòng)通信網(wǎng)能夠獲取和提供移動(dòng)終端的位置信息，用戶可以

14、方便實(shí)時(shí)地獲知所處的準(zhǔn)確位置，也可以用手機(jī)查詢目標(biāo)對(duì)象的定位信息。與位置相關(guān)的商務(wù)應(yīng)用成為移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域中的一個(gè)重要組成部分，它能在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)把正確的信息發(fā)送給正確的人，同時(shí)還可以對(duì)移動(dòng)對(duì)象進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和跟蹤。32劣勢(shì)——w∞kness移動(dòng)電子商務(wù)是現(xiàn)代信息技術(shù)與電子商務(wù)之間有機(jī)結(jié)合的產(chǎn)物，雖然存在較多的優(yōu)勢(shì)之處，然而也存在諸多劣勢(shì)，主要包括三個(gè)方面：(1)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)通信的限制。完全超出了無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的距離，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的距離僅為一

15、個(gè)較小范圍內(nèi)，而移動(dòng)電子商務(wù)卻大大超出這個(gè)距離，而服務(wù)則被拒絕接入其中；無(wú)線網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)量有限，根本不能確保信號(hào)的質(zhì)量，尤其是在使用高峰期；對(duì)于無(wú)線頻譜以及功率的限制使其帶寬較小，帶寬成本一般較高。同時(shí)，分組交換的發(fā)展使得信道可以變?yōu)楣蚕怼?2)鍵盤輸入速度較慢、且屏幕小。相比于移動(dòng)PC~PDA設(shè)備而言，移動(dòng)設(shè)備的屏幕相對(duì)較小，這對(duì)于閱讀極為不利，而且當(dāng)用戶用移動(dòng)設(shè)備發(fā)送電子郵件或網(wǎng)上下訂單時(shí)往往就遇到更大的困擾：那就是鍵盤輸入的問題。目

16、前的移動(dòng)手機(jī)一般無(wú)一整套的鍵盤，一個(gè)數(shù)字鍵常常對(duì)應(yīng)的34個(gè)字母或者符號(hào)。因此，手機(jī)用戶一般需要花掉更多的時(shí)間來(lái)輸入文字。例如：用戶通過移動(dòng)設(shè)備在網(wǎng)上訂一張旅游門票，需要按鍵很多次，若使用一臺(tái)PC，那么僅需要簡(jiǎn)單的數(shù)步即可，而且移動(dòng)Pc的運(yùn)行速度要顯著快于移動(dòng)電子設(shè)備。(3)移動(dòng)服務(wù)資費(fèi)的制約。和移動(dòng)終端產(chǎn)品的價(jià)格已經(jīng)合理回歸相比，目前我國(guó)的移動(dòng)通信服務(wù)費(fèi)率依然過高。在早期投資業(yè)已收回的今天，占有主要市場(chǎng)份額的中國(guó)移動(dòng)公司仍保持著高達(dá)28

17、％的年收益，過高的移動(dòng)服務(wù)資費(fèi)阻礙了移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。33機(jī)遇——Opportunities旅游移動(dòng)電子商務(wù)既有優(yōu)勢(shì)之處，又有限制其發(fā)展之處。但是，總體而言，面臨著巨大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。具體而言，主要體現(xiàn)在如下兩個(gè)方面的內(nèi)容：(1)旅游業(yè)的發(fā)展變化。旅游業(yè)長(zhǎng)期在我國(guó)還是個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，發(fā)展速度很快，產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，同時(shí)旅游者消費(fèi)意識(shí)發(fā)生了巨大的變化，旅游需求層次也有了很大的提高。當(dāng)前時(shí)期，個(gè)性化、自助化以及定制化旅游消費(fèi)成為旅游者普遍所采用

18、的一種方式，而自助旅游者對(duì)于即時(shí)信息服務(wù)、定位和導(dǎo)航服務(wù)等有著天然的巨大需求，而這些正是旅游移動(dòng)電子商務(wù)的主要服務(wù)內(nèi)容。(2)無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)安全技術(shù)相繼投入使用，網(wǎng)絡(luò)安全問題得到有效改善。34威脅一—Threats旅游移動(dòng)電子商務(wù)同時(shí)也存在著諸多威脅，即包括：(1)由于該系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)之間相連接，同樣存在移動(dòng)Pc遇到的各種威脅，如電子病毒、惡意網(wǎng)站、釣魚網(wǎng)站等方面的干擾等；此外，還有移動(dòng)電子商務(wù)訂票存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性，用戶很容易上當(dāng)受騙。(2)

19、電子支付體系存在著矛盾。電子支付的商業(yè)模式有多種。一種是以運(yùn)營(yíng)商為主的代收貨款模式。這種模式能給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)非常好的效益，所以運(yùn)營(yíng)商非常愿意做。然而，金融部門希望以銀行為主體來(lái)做。因?yàn)槿绻赃\(yùn)營(yíng)商為主體，那么運(yùn)營(yíng)商的現(xiàn)金流就非常好，“錢能生錢”，金融部門將會(huì)因此受到巨大的影響。(3)網(wǎng)絡(luò)欺騙現(xiàn)象。網(wǎng)上誠(chéng)信問題也是移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的一大障礙。支付問題長(zhǎng)期困擾著網(wǎng)絡(luò)兩端，買家擔(dān)心付款后得不到想要的商品或是買到的商品不是自己想要的商品，或者是買

20、到了商品以后的售后服務(wù)沒有保障機(jī)制，而賣家則擔(dān)心發(fā)貨后收不回貨款或者說(shuō)根本就找不到收貨人，只是一些無(wú)聊的人搞的欺騙行為。所以誠(chéng)信問題是影響我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的一大問題。不僅管制歸屬說(shuō)不清楚，而且法律的管制又是滯后的。4結(jié)論綜上所述可以得知，旅游移動(dòng)電子商務(wù)是旅游業(yè)與電子商務(wù)及信息技術(shù)的有機(jī)融合而產(chǎn)生的產(chǎn)物，為越來(lái)越多地用戶所接受并得到了廣泛地應(yīng)用。旅游移動(dòng)電子商務(wù)不僅具有優(yōu)勢(shì)、發(fā)展機(jī)遇之處，但同時(shí)也存在劣勢(shì)與威脅之處。因此，應(yīng)該以辯證

21、的觀點(diǎn)來(lái)看待旅游移動(dòng)電子商務(wù)，對(duì)于新興事物，應(yīng)該采取必要的措施使其得到更好地發(fā)展，更好地為旅游業(yè)的發(fā)展而服務(wù)，從而真正發(fā)揮移動(dòng)電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)。[參考文獻(xiàn)][1]崔萌，周曄移動(dòng)商務(wù)引領(lǐng)電子商務(wù)新風(fēng)尚[J]改革與開放2010，(14)[2]杜小惠移動(dòng)電子商務(wù)在旅游中的應(yīng)用模式與營(yíng)銷創(chuàng)新[J]旅游管理2006。7(6)[3]胡天舜旅游服務(wù)移動(dòng)化提速[J]中國(guó)電信業(yè)2005，(2)[4]陸均良旅游電子商務(wù)操作模式探討[J]旅游管理2002，(6