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1、服務(wù)有機(jī)硅氟行業(yè)開創(chuàng)信息傳播新天地響了企業(yè)正常的運(yùn)作和發(fā)展,因此及時(shí)地、不斷地、持續(xù)地對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)技能和銷售技能的培訓(xùn)都是一種有效的投資,而且讓他們樹立一次就做好的效率意識(shí)和效果意識(shí),積極地降低生產(chǎn)、營(yíng)銷過程中不當(dāng)?shù)男袨閷?duì)企業(yè)成本的影響。這一方面,我們有必要從OE這樣一些世界級(jí)的企業(yè)中,尋找有效的方法和答案。OE的克勞頓商學(xué)院,每年撥款10億美元,用于員工的培訓(xùn),每年受訓(xùn)者高達(dá)1萬人,為企業(yè)稱霸世界輸送了源源不斷的專業(yè)的人才。低成本塑
2、造品牌而一些快速消費(fèi)品企業(yè),不但要面臨著原材料上漲的痛處,而且時(shí)時(shí)面對(duì)促銷戰(zhàn)和廣告戰(zhàn),營(yíng)銷費(fèi)用居高不下而犯愁,希望自己能出品牌來,修成正果,不再為價(jià)格戰(zhàn)而苦惱,但錯(cuò)誤地認(rèn)為,必須要通過大量的廣告投放才能完成品牌的建設(shè)和塑造,難道沒有錢,就不能做品牌了嗎關(guān)鍵在于找到“四兩撥千斤”的方式方法。當(dāng)年默默無聞的茅臺(tái)酒,要不是有意被打碎,恐怕今天也不會(huì)有人知道。今天的星巴克,不做廣告做傳播,通過獨(dú)特的“星巴克體驗(yàn)”終端系統(tǒng),打造“第三空間”的生活
3、定位,成功地讓消費(fèi)者成為他的口碑傳播者,不但成為艾菲愛好者的樂園,而且成為人們重要的休閑商務(wù)場(chǎng)所。今天許多企業(yè)被巨額的廣告費(fèi)用壓得喘不過氣的時(shí)候,忘記了營(yíng)銷本身就是在做傳播,忽視了品牌獨(dú)特的定位和表現(xiàn)形式,依賴大量的廣告,強(qiáng)行進(jìn)入人們的生活和認(rèn)知,這樣的方法難道真的很有效嗎除了廣告,我們還有事件營(yíng)銷、聯(lián)合促銷、公關(guān)活動(dòng)、服務(wù)營(yíng)銷等等方式,可供選擇和組合。、;啄一羧中小涂料企業(yè)的8條成功營(yíng)銷策略不知競(jìng)爭(zhēng)是異常的激烈。一個(gè)工程項(xiàng)目可能會(huì)引起
4、8~9個(gè)品牌瘋狂的競(jìng)爭(zhēng),生產(chǎn)廠家一方面被要求檢測(cè)報(bào)告和認(rèn)證要齊全、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不能降、產(chǎn)品質(zhì)量要求高、關(guān)系還得要到位;同時(shí)公關(guān)費(fèi)用透支、價(jià)格的降低、付款周期長(zhǎng)都直接導(dǎo)致利潤(rùn)的萎縮,即使是工程做下來,收款又是一個(gè)大問題。其次,涂料企業(yè)跟蹤一個(gè)項(xiàng)目的采購,常常歷時(shí)數(shù)月甚至一年以上,前期所投入的巨大人力、頭和國(guó)內(nèi)涂料大品牌憑借品牌、技術(shù)、資金等的優(yōu)勢(shì)尚能應(yīng)付,但對(duì)大多數(shù)中國(guó)的涂料中小企業(yè)存下來,甚至發(fā)展壯大成為大企業(yè)大品牌筆者I通過對(duì)國(guó)內(nèi)十多家中
5、小涂料企業(yè)的咨詢服務(wù)和培訓(xùn)實(shí)踐中,總結(jié)出如下8條營(yíng)銷策略,希望對(duì)中Il建立區(qū)域性品牌——野心小一點(diǎn)lJ在現(xiàn)實(shí)中,很多小企業(yè)之所以最后被淘汰出局,不是因?yàn)樾坌牟粔颍∏∈且驗(yàn)橐靶奶?,一出世,便立下宏偉目?biāo),要做全國(guó)知名品牌甚至世界名牌,于是四處出擊,結(jié)果,由于實(shí)力不濟(jì),到處受打擊,惶惶如喪家之犬,最后成為流寇,不知道什么時(shí)候就被剿滅。而中小企業(yè)通過建立區(qū)域性品牌的優(yōu)勢(shì),能夠集中資源,具備與外界抗衡的力量。再大的品牌,也不可能占領(lǐng)所有的
6、市場(chǎng),同時(shí),也不是在所有的市場(chǎng)都占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位,這樣,中小企業(yè)就有了夾縫中生存的機(jī)會(huì)。此外,建立區(qū)域性品牌,還有利于利用資源,我們知道,地方政府總是會(huì)照顧當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè),很多企業(yè)發(fā)展達(dá)到一定的規(guī)模時(shí),雖然在全國(guó)范圍內(nèi)仍然算是“小弟”,在當(dāng)?shù)貐s是“大佬”,能夠獲得多種優(yōu)惠和支持。注重企業(yè)形象——包裝好一點(diǎn)與消費(fèi)品行業(yè)成熟的品牌運(yùn)作不同,大部分中小涂料企業(yè)根本沒有品牌意識(shí),也不懂得如何包裝企業(yè)形象。甚至不用你開口,單單從業(yè)務(wù)員遞上的名片設(shè)計(jì),就被
7、人看出是個(gè)小企業(yè)。其實(shí)中小涂料企業(yè)不需要投入太多,只要包裝企業(yè)每維普資訊一個(gè)細(xì)節(jié):名片設(shè)計(jì)、樣本冊(cè)、車輛、企業(yè)VI系統(tǒng)等各個(gè)方面去體現(xiàn)企業(yè)的形象,力求企業(yè)在和經(jīng)銷商、工程客戶接觸的第一時(shí)間所展示的每一個(gè)細(xì)節(jié),就能給予對(duì)方一種震撼性的大品牌的感覺。樹明星工程建樣板市場(chǎng)——投入多一點(diǎn)工程采購中客戶考慮最多的恐怕是采購的風(fēng)險(xiǎn),向客戶證實(shí)能力建立信任的最好的辦法是已建的明星工程和樣板市場(chǎng)。對(duì)于經(jīng)濟(jì)實(shí)力較弱的小企業(yè)可以選擇區(qū)域內(nèi)有影響的地標(biāo)性建筑
8、,不惜一切代價(jià)拿下,不要計(jì)較在這個(gè)項(xiàng)目上掙多少錢甚至虧錢。這對(duì)以后企業(yè)的銷售將產(chǎn)生重大的利好影響,這是你花多少廣告費(fèi)都無法獲得的效果,對(duì)中小企業(yè)來說是最省錢的促銷營(yíng)銷的方法。建立培訓(xùn)體系——使員更專業(yè)一點(diǎn)涂料的工程項(xiàng)目銷售大都以銷售人員一對(duì)一顧問式銷售方式,通過拜訪項(xiàng)目業(yè)主、設(shè)計(jì)師、承包商或安裝公司,以完整技術(shù)解決方案、產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)帶來利益以及良好售后服務(wù)獲得訂單。直銷主要依靠的是銷售人員個(gè)人的戰(zhàn)斗力,優(yōu)秀的涂料企業(yè)的銷售人員需要具有豐富的
9、閱歷、良好的人脈關(guān)系和廣泛的社會(huì)資源,同時(shí)還要熟悉產(chǎn)品懂技術(shù),如很多涂料企業(yè)銷售人員就是通過與設(shè)計(jì)師打交道,獲得產(chǎn)品品牌的被指定。中小企業(yè)在銷售團(tuán)隊(duì)的規(guī)模上無法和大企業(yè)相比,但不妨使你的銷售人員通過培訓(xùn)獲取更強(qiáng)的戰(zhàn)斗力,以一當(dāng)十以十當(dāng)百。銷售培訓(xùn)投資少,回報(bào)高,對(duì)中小企業(yè)來說絕對(duì)是樁合算的買賣。注重關(guān)系營(yíng)銷——和客戶關(guān)系好一點(diǎn)涂料工程采購中能不能成功,客勤關(guān)系“過不過硬”很重要。在很多工程采購中,在獲得客戶需求信息時(shí),客勤關(guān)系起的作用是
10、“線人”;在客戶決策時(shí),客勤關(guān)系的作用是“拍板”;在客戶服務(wù)過程中,客勤關(guān)系的作用是“潤(rùn)滑劑”;在客戶疑惑時(shí),客勤關(guān)系的作用是“催化劑”;一旦與客戶建立起長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系,就會(huì)為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)入筑起很高的門檻。老客戶的維護(hù)成本只是開發(fā)新客戶的三分之一,獲得同樣的銷售量老客戶的成本要低得多,中小企業(yè)又有什么理由不和老客戶搞好關(guān)系呢有機(jī)硅氟資訊■一書合理的利益體系——讓相關(guān)方多賺一點(diǎn)涂料工程項(xiàng)目的購買決策涉及到相關(guān)的利益主體,例如對(duì)承包商或安裝
11、公司來說,最關(guān)心的是利潤(rùn),除施工安裝費(fèi)這一塊外,材料費(fèi)差價(jià)是他重要的利潤(rùn)來源,如果廠家不能保證業(yè)主報(bào)價(jià)和承包商或安裝公司報(bào)價(jià)之間有足夠的材料費(fèi)差價(jià)的空間,承包商肯定會(huì)使出渾身解數(shù)拼命抵制該廠家的產(chǎn)品。業(yè)主指定承包商采購,報(bào)價(jià)上就需與承包商達(dá)成默契,報(bào)價(jià)上需要給承包商留出合理的材料費(fèi)差價(jià)和利潤(rùn)空間。一般來說,承包商或安裝公司往往是小企業(yè)小品牌的朋友,相反會(huì)抵制大品牌。銷售流程管理——使成功率高一點(diǎn)涂料項(xiàng)目銷售時(shí)間長(zhǎng),所謂的銷售員的黑匣子現(xiàn)
12、象,就是銷售員從進(jìn)入銷售到結(jié)束銷售,管理人員對(duì)過程失去控制。企業(yè)需要有一個(gè)體系化的東西,那就是流程管理,通過它,銷售經(jīng)理可以知道銷售員每一步在干什么,成功率是多少,銷售員遇到了什么困難,管理人員什么時(shí)候應(yīng)該介入提供支持,從而提高項(xiàng)I1銷售的成功率,減低銷售成本。“項(xiàng)I1銷售流程的管理”的實(shí)質(zhì)所在就是:通過對(duì)銷售六個(gè)階段全過程的依次推進(jìn)過程管理和每個(gè)階段關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的控制,以達(dá)到客觀評(píng)估銷售機(jī)會(huì),制定有效的攻單戰(zhàn)術(shù);了解日常銷售工作的動(dòng)態(tài)、進(jìn)
13、度,推進(jìn)客戶關(guān)系;及早發(fā)現(xiàn)銷售活動(dòng)中所出現(xiàn)的異?,F(xiàn)象,達(dá)到最終成功拿單的I1的。這樣的管理方法被證明可以大幅度減低銷售成本,提高項(xiàng)目成功率,大公司在用,中下企業(yè)更應(yīng)該用,管理出效益。經(jīng)銷商銷售渠道——管得寬一些涂料企業(yè)的銷售除了項(xiàng)I1的直銷這一塊外,還可通過經(jīng)銷商進(jìn)行銷售。尤其對(duì)中小企業(yè)來講,遠(yuǎn)在企業(yè)勢(shì)力范圍之外的地方,資源有限更應(yīng)借助經(jīng)銷商的力量,因?yàn)檫@是最經(jīng)濟(jì)劃算的銷售方法。一般來說小廠家找大經(jīng)銷商,不是沒有道理的,小廠家看重的是大
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