基于情緒視角的沖動(dòng)性購買之購后行為實(shí)證研究.pdf

1、作為一種普遍的購買行為，沖動(dòng)性購買行為一直是學(xué)術(shù)界和企業(yè)界十分關(guān)注的一個(gè)問題。企業(yè)積極通過各種營銷手段刺激消費(fèi)者，希望消費(fèi)者能夠迅速產(chǎn)生一種難以抗拒的購物沖動(dòng)而進(jìn)行購買，但是商家也存在這樣的疑慮，這樣的促銷手段是否會(huì)使消費(fèi)者產(chǎn)生負(fù)面的感受，而讓消費(fèi)者有抵觸等負(fù)面情緒，從而產(chǎn)生負(fù)向的購后行為;而學(xué)術(shù)界對沖動(dòng)性購買的研究已經(jīng)有了五十多年的歷史，但是研究重點(diǎn)都集中在沖動(dòng)性購買行為的購前，比如研究沖動(dòng)性購買行為的影響因素，沖動(dòng)性購買行為的形成機(jī)

2、制等等，而對于沖動(dòng)性購買行為的購后行為的研究卻鳳毛麟角，這也使得本研究試圖了解沖動(dòng)性購買的購后，尤其是基于情緒的購后進(jìn)行研究。所以本研究從學(xué)者對于沖動(dòng)性購買的研究出發(fā)，分析在不同的情境之下消費(fèi)者購后情緒的差異，嘗試以全新的視角——情緒的視角來研究沖動(dòng)性購買的購后行為，并為企業(yè)界未來的營銷策略的制定提供參考。
　　 本研究主要研究基于情緒的沖動(dòng)性購買之購后行為，從三個(gè)誘發(fā)沖動(dòng)性購買的因素:外部環(huán)境刺激、消費(fèi)者沖動(dòng)性特質(zhì)、購買當(dāng)時(shí)情

3、緒出發(fā)，探討對于沖動(dòng)性購后情緒的影響。所使用的研究方法是實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法，樣本選擇了400人，隨機(jī)分配到各個(gè)實(shí)驗(yàn)情境中，根據(jù)特定情境，充分想象，然后進(jìn)行問卷的填寫，最終有效樣本378份。經(jīng)過分析，結(jié)果顯示:是否有外部環(huán)境刺激、消費(fèi)者內(nèi)在沖動(dòng)性特質(zhì)的高低、購買當(dāng)時(shí)所處的情緒的好壞所產(chǎn)生的沖動(dòng)性購買行為，均會(huì)產(chǎn)生不同程度的購后正面情緒及低度負(fù)面情緒;正面的購后情緒往往導(dǎo)致正向的購后行為，負(fù)面的購后情緒往往導(dǎo)致負(fù)面的購后行為。研究中的假說都得到了