健身會所會籍顧問 銷售話術

1、銷售1、行銷話術、行銷話術?體型體型:(正常正常):簡單詢問和贊美以后先給對方一個表達的空間找出切入話題1)喜歡保養(yǎng)介紹我們是由內(nèi)而外的保養(yǎng)專業(yè)的體適能測試.2)喜歡鍛練先詢問鍛練效果再告知我們有專業(yè)的科學的指導和體適能測試.體型體型(偏胖偏胖):從體型以外的其它方面入手比如手飾服裝裝飾物.贊美對方注重對方的感受讓對方來表達找出合適的切入點.?精神狀態(tài)精神狀態(tài):(萎靡不振萎靡不振):詢問對方的工作壓力是否很大(口氣輕松)表達一下自已同樣

2、的工作壓力找出共同點說出自已放松的途徑(例舉自已經(jīng)驗)(精神飽滿精神飽滿):贊美對方好的精神狀態(tài)并詢問養(yǎng)生之道從養(yǎng)生之道進入健身話題.?言談舉止言談舉止氣質(zhì)風度氣質(zhì)風度1)從口音來判斷地域拉近距離2)長相美贊美對方漂亮不漂亮贊美對方有氣度其它情況有個性有親和力?俱樂部有關的詢問:?1)參加過俱樂部如果對方曾參加健身俱樂部詢問他她對該對該俱樂部的看法強調(diào)我們的專業(yè)性科學性和設備先進?2)如果對方未參加過任何健身俱樂部強調(diào)我們體適能的可測量

3、性以及整體設施先進以及教練的專業(yè)性.以教練的口氣:講平時鍛練時也可能對自已造成傷害(舉例:通過跑步可增加心肺功能和大肌肉群但如果你的心肺功能已經(jīng)很好但可能會額外增加膝蓋的沖擊力造成運動損傷)4)5)愛好運動:有不良嗜好的從自已的親身體驗感受來引導對方由不良習性引起的副作用)把話題延伸到健身上.進行適當?shù)慕∩硎强梢杂行У牡挚棺饔?6)愛靜不愛動無不良嗜好:在工作壓力很大的情況下能有時間靜一靜也是一種享受一看您就是特別斯文的人我們俱樂部就有

4、瑜伽的項目特別適合您.(我們也有閱讀區(qū))總之向客人描述一種品味一種感覺.一種氣氛.?辦公居住環(huán)境（1）高檔寫字樓:從贊美對方的辦公環(huán)境和品位引申到我們俱樂部的的定位找到共同點高品位（2）高檔住宅區(qū):在小區(qū)內(nèi)張貼大幅海報強調(diào)在家也可做瑜伽(通過一系列的活動來加強我們與客戶之間的溝通).（3）交通工具首先詢問對方是否經(jīng)常開車或坐車然后最好的將自已的親身感受引出常坐車或開車引起身體不適比如造成腰背脊柱不適告之怎樣來避免這些情況的發(fā)生.或教一些

5、簡單的瑜伽動作.其實我們平時有很多姿態(tài)(座姿)都是不正確的會引起很多問題只是我們自已還不知道所以我們平時應該多注意多鍛練引申到健身俱樂部的科學專業(yè)的測試和鍛練方法.(自稱是教練博得對方的信賴).（4）服裝品位看服裝的品牌質(zhì)地和款式贊美對方的服裝品位聊聊服裝表示對其品位的贊賞產(chǎn)生共嗚引申我們的設施環(huán)境和服務也有同樣的高品位.（5）客戶對銷售人員的態(tài)度1)配合型放下資料以備持久戰(zhàn)之用2)同中求異型其實健身房都是差不多的就是服務和環(huán)境設施的差

6、異.的其實我們就是針對像您這樣的成功人士開放的服務我這里有張登記表是為會員設置個性化服務而做的要不您方便的話幫我填一下吧B:我看看….A公司新開業(yè)有免費體驗卡我這只有一張今天也沒有帶改天我給您送過來吧您有空到我們哪里看看服務都是一流的.B喔填完了A:謝謝給我張名片行嗎這是我的…….B:好A謝謝啊我來這里送卡之前會先打電話給你的.6）與車主）與車主(A行銷人員行銷人員B車行老板車行老板C車主車主)A老板您好是我.卡給您送過來了等下一起去吧

7、B好A那是您的客戶啊B是你跟他聊去吧!A謝謝回頭去我哪我請你喝茶.A先生你好.保養(yǎng)車吧這車真漂亮!C:啊A我也是愛車族呢可惜沒錢買車先生在哪里工作啊C高新區(qū)A是嗎高新區(qū)有好幾個會員呢喔我是英派斯健身俱樂部的一看您就是高品味的人.C:在哪里啊A:銀座只要你想到的健身方式我們那里都有.剛好新開業(yè)我們在搞活動有興趣的話我?guī)湍顝埖怯洷戆赡阏f我來填就行.A這些都是為會員提供個性化服務準備的喔對了我名片先生可以留下聯(lián)系方式嗎.什么時侯有空到我們那

8、里看看吧我請喝咖啡.B好…..A那先不耽誤您了我回頭給你來電話!3、拒絕話術拒絕話術?情況一情況一:已有其它娛樂方式已有其它娛樂方式1)、除健身以外的娛樂方式您還有沒有興趣參加其它的健身俱樂部啊A答:想B答:不想答B(yǎng):其實健身可以更全面的提高您的精神狀態(tài)身體各方面的素質(zhì)等.2)、以健身為娛樂方式(已有其它俱樂部的卡):目前像您有前衛(wèi)健身意識的人還真不多您平時健身是一個去啊還是和朋友一起啊A答:一個人答A:一個人去啊和朋友一起多開心啊.(

9、然后傾聽留下聯(lián)系方式)?情況二情況二:價格高價格高1)您看健康是生命的本錢人人都講送禮不如送健康.人生中只有兩樣半東西屬于自已的第一:健康第二:是學到的知識那一半花出去的錢.2)讓對方感到物超所值6000平方米的面積代表更多的健身器械和服務而且全國英派斯有連鎖店17家整個英派斯都為您服務.第三:您能找到在濼源大街有60多個車位的停車場嗎而且您看如果您花3000多元天天來健身有一個健康的體魄其實每天只花十多塊錢您就能得到一年的健康是吧?情

10、況三情況三:拖延、不給聯(lián)系方式拖延、不給聯(lián)系方式其實向您要聯(lián)系方式我們并沒別的意思我們不會打擾您的只是想了解一下像您這樣成功的人士的需求以便給您提供更全面的報務.(如果他實在不合作就把我們的聯(lián)系方式留下講以后您如果想健身的話隨時和我聯(lián)系就可以)?情況四情況四:沒時間沒時間(先要理解先要以身自述講出自已沒時間的難處)我們可以根據(jù)您的時間和具體情況為您量身訂做一套最適合您的健身計劃我們?nèi)鞝I業(yè)恭候您的到來.Q：“我太瘦了，想增肥可以嗎？”A

11、：“沒問題，您在鍛煉過程中可以以力量鍛煉為主配合合適的飲食，不過，鍛煉的效果是增肌，而不是增肥，事實上，通過鍛煉您可以增加骨密度增強肌肉從而達到您強身的目的。”Q：“你看我跳什么操比較合適？”A：“您平時比較喜歡靜點還是動點，如果您喜歡靜一點，我可以建議您選擇瑜伽或是球操，如果您比較喜歡動感點的，我建議您選擇踏板或是有氧拉丁。而且我們的課程有難度和強度分級，您可以根據(jù)您的水平選擇合適的課程。”Q：“我有時候需要出差，我的卡怎么辦呢？”A