知識密集型服務(wù)企業(yè)動態(tài)能力提升研究.pdf

1、在激烈的市場競爭中，知識已成為企業(yè)日益重要的生產(chǎn)要素，服務(wù)業(yè)逐漸從餐飲、美容等傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向知識含量高的咨詢、軟件外包等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)傾移，而且后者在推動經(jīng)濟發(fā)展和社會進步中起到了越來越重要的作用，這類企業(yè)稱之為知識密集型服務(wù)企業(yè)。與此同時，欣欣向榮的知識經(jīng)濟帶來的新競爭環(huán)境，也令企業(yè)競爭優(yōu)勢能力理論受到考驗，各種各樣的不確定因素挑戰(zhàn)著知識密集型服務(wù)企業(yè)的發(fā)展。在這樣一個技術(shù)升級迅速和顧客需求個性化的大環(huán)境中，知識密集型服務(wù)企業(yè)只有擁有更新現(xiàn)

2、有資源和能力的能力，才能更好地維持其競爭優(yōu)勢。因此，如何建立一種機制來提升知識密集型服務(wù)企業(yè)的動態(tài)能力正是本文的研究目的。
　　本文針對知識密集型服務(wù)企業(yè)的特點，借助知識管理、動態(tài)能力的研究成果，通過文獻研究和案例研究的方法，探討了知識密集型服務(wù)企業(yè)動態(tài)能力的構(gòu)成與提升機制。本文主要包含以下幾部分內(nèi)容:第一部分是緒論部分，主要介紹了本文的研究目的、意義內(nèi)容及方法等;第二部分和第三部分對動態(tài)能力、知識管理研究、知識密集型服務(wù)企業(yè)等關(guān)

3、聯(lián)理論進行文獻檢索與總結(jié)，奠定本文研究的理論基礎(chǔ);第四部分應(yīng)用框架結(jié)構(gòu)研究，詳細分析了知識密集型服務(wù)企業(yè)各因素與其動態(tài)能力的關(guān)系，并提出了以知識管理能力為核心，以環(huán)境感知能力和模式再造能力為兩翼的知識密集型服務(wù)企業(yè)動態(tài)能力提升模型，并具體分析了其動態(tài)能力提升的途徑和過程，為本文的主要研究成果;第五部分采用案例研究方法，以知識密集型服務(wù)企業(yè)具有代表性的W公司為研究對象，對其動態(tài)能力提升機制進行案例分析，是對前述理論模型的驗證與延伸。