客戶經(jīng)理崗位描述

1、有限公司崗位描述：客戶經(jīng)理第1頁共5頁編號(hào)：GW－JC3002制定人：王靖版本：試用版審批人：生效日期：200391頁碼號(hào)：15崗位描述：客戶經(jīng)理崗位描述：客戶經(jīng)理崗位名稱客戶經(jīng)理所在部門南大區(qū)銷售部直接上級(jí)南大區(qū)銷售部經(jīng)理直接下級(jí)無本職工作：負(fù)責(zé)公司所規(guī)定區(qū)域市場的開拓工作，完成部門及個(gè)人的產(chǎn)品銷售目標(biāo)。職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)與工作任務(wù)執(zhí)行公司的規(guī)章制度和工作流程，保質(zhì)、保量、按時(shí)完成工作任務(wù)。?按照公司的有關(guān)制度、流程以及上級(jí)的要求，積

2、極、主動(dòng)開展工作。?對(duì)于無法確定的事情或超越權(quán)力的工作，及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)；對(duì)于工作中遇到的困難，可以請(qǐng)求部門經(jīng)理給予支持和幫助。職責(zé)一工作任務(wù)?注意工作中的保密原則。擬訂月度工作目標(biāo)和計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。?根據(jù)南大區(qū)銷售部的工作計(jì)劃、安排，結(jié)合公司實(shí)際情況，擬訂月度工作目標(biāo)和計(jì)劃，于每月末20日下班前將下月度工作目標(biāo)和計(jì)劃上報(bào)給南大區(qū)銷售部經(jīng)理審批。?在南大區(qū)銷售部經(jīng)理批準(zhǔn)后，擬定任務(wù)完成的實(shí)施步驟、方式方法、時(shí)間等，為順利完成任務(wù)做

3、好準(zhǔn)備。職責(zé)二工作任務(wù)?將批準(zhǔn)后的相關(guān)工作目標(biāo)和計(jì)劃進(jìn)行登記、保存到電腦相應(yīng)文件夾內(nèi)。根據(jù)市場信息、客戶需求和項(xiàng)目情況，向營銷中心提出銷售計(jì)劃、銷售策略的建議。職責(zé)三工作任務(wù)?收集國內(nèi)外相關(guān)行業(yè)政策、競爭對(duì)手信息、客戶和項(xiàng)目信息等，分析市場發(fā)展趨勢，并每月底前對(duì)部門經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)。有限公司崗位描述：客戶經(jīng)理第3頁共5頁編號(hào)：GW－JC3002制定人：王靖版本：試用版審批人：生效日期：200391頁碼號(hào)：35崗位描述：客戶經(jīng)理崗位描述：客戶

4、經(jīng)理?隨時(shí)了解或聽取客戶的意見和建議，對(duì)出現(xiàn)的問題即刻進(jìn)行協(xié)調(diào)并將有關(guān)情況反饋給公司相關(guān)部門，并及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)、處理，對(duì)不能解決或超出權(quán)限的要第一時(shí)間反映到部門、公司，由部門或公司協(xié)調(diào)、處理，以保證客戶對(duì)公司信賴及滿意。?每月底要對(duì)當(dāng)月的產(chǎn)品市場推廣、銷售情況作一次總結(jié)分析，認(rèn)真吸取經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，并在月底前一個(gè)工作日內(nèi)擬定分析報(bào)告提交部門匯總，整理。?與客戶進(jìn)行商務(wù)談判，擬訂銷售合同并即時(shí)（不超過1小時(shí)）上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核（批）。?簽定銷售合

5、同后，根據(jù)客戶需求合同即時(shí)（不超過1小時(shí)）在E2系統(tǒng)上制訂銷售訂單，提交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核（批）。?在生產(chǎn)部按客戶需求完成所需產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工任務(wù)，并商檢合格后，在一個(gè)工作日內(nèi)通知客戶準(zhǔn)備提貨，同時(shí)通過E2系統(tǒng)填制銷售發(fā)貨單和收款單，傳遞給財(cái)務(wù)資產(chǎn)部。?組織、協(xié)調(diào)相關(guān)部門、人員和外部物流，待客戶在財(cái)務(wù)資產(chǎn)部進(jìn)行相關(guān)手續(xù)辦理后，完成現(xiàn)場交貨、驗(yàn)貨、提貨和發(fā)貨工作。?建立、完善客戶管理檔案，每月不定期對(duì)客戶進(jìn)行拜訪和交流，保持與客戶聯(lián)系。及時(shí)協(xié)調(diào)