實體渠道多網(wǎng)點過程管理及問題_第1頁
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文檔簡介

1、實體渠道多網(wǎng)點過程管理及問題通過渠道督導進行實體網(wǎng)點的監(jiān)管與支撐是目前大部分運營商實施渠道過程管理的基本模式。在這個過程管理模式下，渠道督導的職能主要分為兩塊：一是渠道的監(jiān)管，即由渠道督導通過日常的網(wǎng)店巡視監(jiān)控等手段監(jiān)控網(wǎng)點運營，發(fā)現(xiàn)運營中問題所在，并通過監(jiān)控報告向管理者反饋問題點的運營。渠道督導需要面向的網(wǎng)點數(shù)量眾多，能夠分配給每家網(wǎng)點的時間并不多，并且，隨著長時間接觸，店長和營業(yè)員都已熟識，渠道督導一到，表現(xiàn)截然不同，所以這也增加了

2、督導巡視過程中的難度，并不能有效發(fā)現(xiàn)營運問題所在。問題點3：網(wǎng)點情況千差萬別，統(tǒng)一的渠道運營支撐策略難以對網(wǎng)點產生有效的支撐。每個網(wǎng)點都有各自的特殊情況，除了統(tǒng)一的產品組合營銷策略及系統(tǒng)支撐策略之外，針對網(wǎng)點運營端的運營支撐策略很難具有普遍適用性，統(tǒng)一的渠道運營支撐策略難以對網(wǎng)點運營產生有效的支撐；而這些就要求渠道督導要具備有效組織資源，為網(wǎng)點運營提供個性化支撐的能力。問題點4：渠道督導對策略意圖理解不清，造成策略實施效果大打折扣。管理

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