市場部績效考核kpi

1、市場部績效考核指標(biāo)市場部績效考核指標(biāo)1、市場部、市場部KPIKPI指標(biāo)表指標(biāo)表指標(biāo)指標(biāo)編號KPIKPIKPI說明說明權(quán)重權(quán)重(100%)計算方法計算方法信息來源信息來源考核目的考核目的1季度工作評價季度工作完成情況，包括數(shù)量、質(zhì)量、效率、效果等方面的綜合評價15%季度績效考核表本崗位提交報告對計劃工作的總結(jié)與分析，對下階段工作的設(shè)想與計劃2計劃完成率完成數(shù)與計劃數(shù)的比率10%計劃完成率權(quán)重銷售統(tǒng)計信息保證計劃的完成3部門內(nèi)部管理評價上下

2、級溝通、部門內(nèi)部協(xié)作、部門工作效率15%季度績效考核表部門內(nèi)部反饋提高部門工作效率4內(nèi)部滿意度部門內(nèi)部滿意度5%相關(guān)部門評價，人力資源部匯總?cè)肆Y源部提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量，加強內(nèi)部信息溝通與協(xié)作5內(nèi)勤管理水平報表保送客戶投訴處理公司內(nèi)外協(xié)調(diào)5%季度績效考核表部門內(nèi)外反饋信息規(guī)范內(nèi)勤工作，保證報表報送、處理客訴和公司內(nèi)外部的協(xié)調(diào)等工作的效率6市場信息工作質(zhì)量市場信息收集、處理及時、準(zhǔn)確和完整15%季度績效考核表工作報告及時跟蹤行業(yè)及競爭廠家動

3、態(tài)，保證資料來源真實、完善、可靠，具有參考價值7客戶服務(wù)質(zhì)量應(yīng)答客戶、突發(fā)事件處理、對重要客戶的回訪，客戶投訴記錄5%季度績效考核表客戶反饋信息禮貌應(yīng)答，處理及時、有效，并作好處理登記記錄，對于重要的客戶投訴和需求應(yīng)有回訪4推廣活動效果年度100%活動次數(shù)每次活動效果得分之和市場部5推廣活動銷售增長率月度%1001????????售量活動前當(dāng)月銷售額或銷售量活動后當(dāng)月銷售額或銷營銷部6市場調(diào)研任務(wù)達成率月季年度%100?量計劃完成的市場