平衡記分卡在我國商業(yè)銀行績效評價中的應用.pdf

1、企業(yè)績效評價是當今企業(yè)界和會計界研究的一個重大理論課題和實踐課題。傳統(tǒng)的單一財務評價體系已難以適應世界經(jīng)濟一體化的信息時代，嚴重影響了企業(yè)快速、穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。商業(yè)銀行作為我國金融體系的支柱，在國民經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。如何科學而有效地對商業(yè)銀行經(jīng)營績效進行評價，提高我國商業(yè)銀行的核心競爭能力，這已成為無法回避、亟待解決的課題。 平衡記分卡以戰(zhàn)略和遠景為中心，從財務、顧客、內(nèi)部業(yè)務流程和學習與成長四個維度出發(fā)，綜合衡量、評

2、價企業(yè)的績效。因此，將平衡記分卡引入商業(yè)銀行的績效評價，可以促進商業(yè)銀行更好地貫徹既定戰(zhàn)略和實現(xiàn)快速穩(wěn)定的發(fā)展。 本文首先結(jié)合目前績效評價體系的實際情況和發(fā)展趨勢，闡述了平衡記分卡作為新的績效評價和管理工具的基本理論、特點、在西方應用的情況以及其構(gòu)建方法。第二章論述了商業(yè)銀行的發(fā)展現(xiàn)狀和績效評價。第三章根據(jù)商業(yè)銀行的經(jīng)營特點，詳細設計了商業(yè)銀行的平衡記分卡指標體系，并根據(jù)平衡記分卡原理對指標維度進行了擴展。第四章論述了商業(yè)銀行平

3、衡記分卡的實施，包括前提條件、組織實施單位、應用原則、應用步驟等。第五章對交通銀行運用平衡計分法進行了財務、顧客、內(nèi)部流程、學習成長四個方面的關(guān)鍵成功因素分析，提出了一個可供商業(yè)銀行參考的平衡計分法指標體系框架，并指出了平衡計分卡在我國商業(yè)銀行應用的現(xiàn)實障礙與突破策略。 平衡記分卡的應用是一套較為復雜的績效管理系統(tǒng)工程，涉及到企業(yè)經(jīng)營過程的各種因素，因此在企業(yè)中建立和應用它存在著一定的難度。尤其是對我國企業(yè)來說，建立一套與企業(yè)戰(zhàn)