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文檔簡介
1、本文從回顧績效理論的發(fā)展及中外商業(yè)銀行績效評價(jià)的發(fā)展入手，指出平衡計(jì)分卡已成為國內(nèi)外績效評價(jià)的趨勢。它既包含財(cái)務(wù)指標(biāo)，同時(shí)又通過顧客、內(nèi)部流程過程及組織的學(xué)習(xí)與成長等非財(cái)務(wù)指標(biāo)來補(bǔ)充單一的財(cái)務(wù)指標(biāo)，并由這些處在因果關(guān)系鏈上的非財(cái)務(wù)指標(biāo)共同作為企業(yè)“未來財(cái)務(wù)績效的驅(qū)動(dòng)器”。本文以平衡計(jì)分卡為基礎(chǔ)，以G銀行為例，分析其績效評價(jià)體系的發(fā)展、現(xiàn)狀及績效評價(jià)中存在的問題，借鑒西方商業(yè)銀行使用平衡計(jì)分卡的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長
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