已閱讀1頁，還剩58頁未讀， 繼續(xù)免費(fèi)閱讀
版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
1、創(chuàng)造高顧客價(jià)值是企業(yè)經(jīng)營成功的關(guān)鍵。在對(duì)比分析以往顧客價(jià)值理論的基礎(chǔ)上，歸納得出顧客價(jià)值三層次模型，顧客價(jià)值為顧客對(duì)有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的各種利益和利失綜合權(quán)衡后形成的現(xiàn)有感知和潛在感知的總和。經(jīng)進(jìn)一步研究提出顧客價(jià)值剩余由交易價(jià)值剩余及生活方式、價(jià)值觀體現(xiàn)構(gòu)成。根據(jù)顧客價(jià)值模型得出顧客價(jià)值測量公式。顧客逐漸成為價(jià)值的共同創(chuàng)造者，著重分析顧客參與的影響，隨著顧客參與度的提高，顧客感知到的價(jià)值逐步增加，而顧客價(jià)值增加使顧客維持率提高，進(jìn)而企業(yè)利
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 基于顧客參與的顧客感知價(jià)值研究.pdf
- 顧客參與、參與規(guī)范性、顧客價(jià)值的關(guān)系研究.pdf
- 基于顧客價(jià)值的顧客分類模型研究.pdf
- 基于顧客價(jià)值的顧客忠誠模型研究.pdf
- 顧客參與對(duì)顧客感知虛擬價(jià)值的影響研究
- 顧客參與對(duì)顧客價(jià)值創(chuàng)造的影響機(jī)理研究.pdf
- 基于顧客參與理論的顧客關(guān)系管理績效研究.pdf
- 基于顧客參與的員工情緒勞動(dòng)與顧客價(jià)值共創(chuàng)行為關(guān)系研究.pdf
- 基于顧客價(jià)值的目標(biāo)顧客確定理論與實(shí)證研究.pdf
- SSTs下顧客參與對(duì)顧客價(jià)值的影響研究——以網(wǎng)上銀行為例.pdf
- 服務(wù)個(gè)人價(jià)值視角的旅游新業(yè)態(tài)下顧客參與對(duì)顧客忠誠的影響.pdf
- 顧客參與、顧客滿意與顧客信任的作用機(jī)制研究
- B2B情境下供應(yīng)商權(quán)力、顧客參與、顧客價(jià)值的關(guān)系研究.pdf
- 顧客參與價(jià)值共創(chuàng)影響機(jī)理研究.pdf
- 動(dòng)態(tài)市場環(huán)境下的顧客價(jià)值管理與創(chuàng)新.pdf
- 顧客化定制中的顧客參與研究.pdf
- 顧客視角的動(dòng)態(tài)顧客價(jià)值研究.pdf
- 顧客價(jià)值評(píng)估與應(yīng)用研究.pdf
- 顧客參與對(duì)顧客忠誠的影響研究.pdf
- 水務(wù)企業(yè)顧客價(jià)值模型及應(yīng)用研究.pdf
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論