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文檔簡介
1、企業(yè)所獲得的核心競爭力，必須實(shí)現(xiàn)顧客所看重的核心價(jià)值?；谄髽I(yè)核心競爭力的售后服務(wù)體系的構(gòu)建是ZHJY公司在目前市場經(jīng)濟(jì)競爭條件下以“售后服務(wù)為核心”的管理思想的重要內(nèi)容；是ZHJY公司扎根于電子政務(wù)行業(yè)，實(shí)行客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略的大腦和心臟。這種管理手段可以用來提高用戶滿意度，增加公司與用戶良好互動(dòng)，同時(shí)也是公司提高競爭力的最重要一環(huán)。 本文運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)，采用文獻(xiàn)檢索法、調(diào)研法、案例法、訪談法、因果分析法、邏輯分析法、歸納法和演
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