虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通有效性模糊綜合評價(jià)研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入和信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，越來越多的組織為了提高自身的競爭力、應(yīng)對經(jīng)濟(jì)和競爭環(huán)境的變化而使用虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來完成項(xiàng)目。虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由于自身具有的地域分散、成員異質(zhì)性高、依賴電子溝通媒介等特點(diǎn)，使得其溝通有效性直接影響團(tuán)隊(duì)的績效和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)完成情況，因此尋找評價(jià)虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通有效性的可行方法并對其相應(yīng)不足進(jìn)行改進(jìn)成為企業(yè)最為關(guān)心、最為迫切的問題。
　　針對現(xiàn)有理論研究甚少涉及虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通有效性的全面評價(jià)，缺少科學(xué)合

2、理的評價(jià)指標(biāo)體系的問題，本文首先應(yīng)用文獻(xiàn)研究法，在現(xiàn)有文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行總結(jié)分析，將團(tuán)隊(duì)輸入—輸出模型應(yīng)用于虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通有效性的分析中，確定以溝通有效性的影響因素為評價(jià)指標(biāo)選取的思路。同時(shí)，應(yīng)用定性與定量相結(jié)合的研究方法，首先總結(jié)梳理現(xiàn)有文獻(xiàn)中虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通效果的各類影響因素，根據(jù)虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的溝通過程模型，確定以人員—目標(biāo)—媒介為指標(biāo)劃分的三個(gè)維度，構(gòu)建虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通有效性評價(jià)的三層指標(biāo)體系;采用專家打分法，對指標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化，確

3、保指標(biāo)體系質(zhì)量。同時(shí)，利用定量的AHP層次分析法對整個(gè)指標(biāo)體系賦予權(quán)重。
　　本文根據(jù)評價(jià)對象的模糊性特點(diǎn)，評價(jià)指標(biāo)難以量化的特點(diǎn)，遵循綜合評價(jià)方法的選取原則，選擇使用了模糊綜合評價(jià)法作為本文的評價(jià)方法。為了說明該評價(jià)方法的使用過程、驗(yàn)證指標(biāo)體系和所選評價(jià)方法的合理性，本文將模糊綜合評價(jià)法應(yīng)用于新加坡大型跨國房地產(chǎn)集團(tuán)吉寶置業(yè)的三支虛擬房地產(chǎn)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的溝通有效性評價(jià)中，將評價(jià)結(jié)論反饋至企業(yè)，調(diào)查分析企業(yè)對本文評價(jià)結(jié)論的認(rèn)可