跨國(guó)企業(yè)和本土企業(yè)內(nèi)部溝通有效性的實(shí)證比較研究.pdf

1、溝通是我們?nèi)粘Ｉ钪袀鬟_(dá)人與人之間思想與意念，并讓彼此相互了解的行為。溝通滲透到我們所做的一切事情中，它是維持人際關(guān)系的一種基本手段，有效的溝通對(duì)于我們都非常重要?，F(xiàn)代企業(yè)面臨著快速變化與競(jìng)爭(zhēng)激烈的外在環(huán)境，良好的組織溝通成為其實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、提高組織績(jī)效的關(guān)鍵的成功因素(key success factor)，管理溝通在企業(yè)管理中的重要性日益凸現(xiàn)。
　　 跨國(guó)企業(yè)在中國(guó)發(fā)展迅速，已經(jīng)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中一支不可忽視的越來(lái)越重要的力

2、量。它們?cè)谥袊?guó)實(shí)行本土化管理的過(guò)程中，如何實(shí)現(xiàn)良好而有效的組織溝通必然成為其十分重要的課題。而中國(guó)本土企業(yè)的管理溝通工作又做得如何，和跨國(guó)企業(yè)相比有何差異和特點(diǎn)呢？本文正是基于這樣的背景下將這兩類企業(yè)進(jìn)行比較研究，以期從中獲得一些啟示。
　　 本文首先通過(guò)大量文獻(xiàn)閱讀，概括界定了溝通有效性(communication effectiveness)的含義，提出了影響企業(yè)溝通有效性的因素，并通過(guò)設(shè)計(jì)問(wèn)卷，對(duì)跨國(guó)企業(yè)和本土企業(yè)內(nèi)部溝通