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文檔簡介
1、溝通是我們?nèi)粘Ｉ钪袀鬟_人與人之間思想與意念，并讓彼此相互了解的行為。溝通滲透到我們所做的一切事情中，它是維持人際關(guān)系的一種基本手段，有效的溝通對于我們都非常重要?，F(xiàn)代企業(yè)面臨著快速變化與競爭激烈的外在環(huán)境，良好的組織溝通成為其實現(xiàn)組織目標、提高組織績效的關(guān)鍵的成功因素(key success factor)，管理溝通在企業(yè)管理中的重要性日益凸現(xiàn)。
跨國企業(yè)在中國發(fā)展迅速，已經(jīng)成為中國經(jīng)濟社會中一支不可忽視的越來越重要的力
2、量。它們在中國實行本土化管理的過程中，如何實現(xiàn)良好而有效的組織溝通必然成為其十分重要的課題。而中國本土企業(yè)的管理溝通工作又做得如何，和跨國企業(yè)相比有何差異和特點呢？本文正是基于這樣的背景下將這兩類企業(yè)進行比較研究，以期從中獲得一些啟示。
本文首先通過大量文獻閱讀，概括界定了溝通有效性(communication effectiveness)的含義，提出了影響企業(yè)溝通有效性的因素，并通過設計問卷，對跨國企業(yè)和本土企業(yè)內(nèi)部溝通
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