移動(dòng)通信行業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員勝任力模型的設(shè)計(jì)與應(yīng)用研究.pdf

1、隨著2009年中國工業(yè)和信息化部發(fā)放3G牌照，中國電信業(yè)正式進(jìn)入了3G時(shí)代，各運(yùn)營商面臨的競(jìng)爭環(huán)境也發(fā)生了巨大的變化。就中國移動(dòng)而言，競(jìng)爭環(huán)境從有利向少利和負(fù)面的方向轉(zhuǎn)化：整體通信市場(chǎng)日趨飽和，農(nóng)村市場(chǎng)空間快速壓縮；三足鼎立之勢(shì)，移動(dòng)優(yōu)勢(shì)被擠壓，TD終端不具備價(jià)格優(yōu)勢(shì)，削弱競(jìng)爭力；市場(chǎng)需求放緩，行業(yè)價(jià)值中心轉(zhuǎn)移；固網(wǎng)運(yùn)營將采取融合業(yè)務(wù)FMC策略，競(jìng)爭形勢(shì)嚴(yán)峻；語音業(yè)務(wù)價(jià)格彈性不再明顯，單位收益降低。
　　這一系列變化使得中國移動(dòng)必

2、須對(duì)“利用市場(chǎng)先機(jī)，迅速擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)、客戶規(guī)模，專注于移動(dòng)領(lǐng)域，以語音業(yè)務(wù)的規(guī)模效應(yīng)實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勁盈利能力”的既往戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)未來將面臨的更加殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭。調(diào)整是全方位的，包括戰(zhàn)略定位、未來增長、市場(chǎng)競(jìng)爭、經(jīng)營政策、運(yùn)營管理、外部關(guān)系等多方面的調(diào)整。調(diào)整的成功與否將直接決定中國移動(dòng)在未來電信運(yùn)營競(jìng)爭中所處的地位。
　　然而，調(diào)整成功的關(guān)鍵還在于增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭力，提升企業(yè)績效水平。這就對(duì)中國移動(dòng)的組織運(yùn)行效能及人力資源效能的提升提

3、出了更高的要求。目前，中國移動(dòng)的人力資源管理系統(tǒng)主要存在的問題如下：績效標(biāo)尺在價(jià)值識(shí)別和公平區(qū)分上表現(xiàn)乏力；寬級(jí)化職位及薪酬管理缺乏落地支撐機(jī)制；培訓(xùn)體系的針對(duì)性和系統(tǒng)性需求提升；員工的職位發(fā)展路徑不明確；人才甄選缺乏明確科學(xué)的依據(jù)和高效手段。為了解決以上問題，提升效能，中國移動(dòng)確立了“以建設(shè)勝任力模型、引入能力管理機(jī)制為核心的”人力資源管理再提升戰(zhàn)略舉措。集團(tuán)公司及各省公司已經(jīng)開始著手這一戰(zhàn)略措施的實(shí)施并已經(jīng)取得了一定的成效。但是，參

4、與市場(chǎng)競(jìng)爭的基層單位——地市州分公司，在勝任力模型建設(shè)上仍處于初級(jí)階段。面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭，中國移動(dòng)地市州分公司在勝任力模型上的深層次探索與實(shí)踐迫在眉睫。
　　基于以上背景，本文從研究勝任力理論入手，在對(duì)德陽移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員素質(zhì)現(xiàn)狀和勝任力體系進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，以德陽移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)部傳輸崗為例，探析了移動(dòng)通信行業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員勝任力模型的設(shè)計(jì)和應(yīng)用。
　　本文共分為五部分，第一部分介紹了本研究的背景、意義以及主要內(nèi)容。第二部分對(duì)