快速消費品行業(yè)營銷人員勝任力模型構(gòu)建及應用研究——以N公司為例.pdf

1、快速消費品行業(yè)是目前發(fā)展速度最快、競爭最激烈、銷售規(guī)模最大的一個行業(yè)。快速消費品行業(yè)提供的產(chǎn)品主要是指那些使用壽命較短，消費速度較快的產(chǎn)品，它們與我們的生活息息相關。由于快速消費品行業(yè)進入門檻低、成本費用較低并且資金回收較快的特點，快速消費品行業(yè)內(nèi)部企業(yè)眾多，為了在激烈的競爭中謀求一席之地，各企業(yè)紛紛選擇招聘優(yōu)秀的營銷人員，樹立良好的企業(yè)形象和品牌效應。在這種環(huán)境下，快速消費品行業(yè)營銷人員的招聘、培訓、績效考核和職業(yè)生涯規(guī)劃的問題，引起

2、了企業(yè)的高度關注。
　　 勝任力這一概念一經(jīng)提出就受到了學術(shù)界以及人力資源管理者的普遍重視，由于勝任力與工作績效密切相關，所以越來越多的企業(yè)管理者將勝任力作為評價企業(yè)員工素質(zhì)的主要工具之一，勝任力模型的研究就是關注區(qū)分績效普通者和績效優(yōu)秀者的勝任力特征，進而將對這些特征的研究更好地用于企業(yè)人力資源管理。
　　 就勝任力模型的研究而言，目前學術(shù)界圍繞高、中層管理者和人力資源管理者進行研究，沒有學者系統(tǒng)地研究快速消費品行業(yè)營

3、銷人員的勝任力。本研究在參考國內(nèi)外關于營銷人員勝任力研究的基礎上，試圖以N公司為例，從N公司營銷人員勝任力模型的構(gòu)建、驗證及其在快速消費品行業(yè)中的應用等方面，全面系統(tǒng)地研究快速消費品行業(yè)營銷人員的勝任力。首先，運用行為事件訪談法，收集N公司營銷人員的勝任力要素，歸納了19個勝任力要素，并且在此基礎上，制作了調(diào)查問卷，通過發(fā)放、回收和分析調(diào)查問卷，得到了N公司營銷人員的通用勝任力模型，其次，通過調(diào)查問卷中對績效優(yōu)秀組和績效普通組的比較研究

4、，總結(jié)出績效優(yōu)秀組和績效普通組之間存在顯著差異的勝任力要素，提煉出了N公司營銷人員的勝任力模型，并且根據(jù)問卷自評法和行為事件訪談法驗證了初步建立的模型，最后，本文對該勝任力模型在快速消費品行業(yè)的招聘、培訓、績效考核和職業(yè)生涯規(guī)劃等方面的應用進行了研究。
　　 本文運用勝任力理論，以N公司為研究對象，首次將勝任力模型應用于快速消費品行業(yè)營銷人員，為快速消費品行業(yè)構(gòu)建營銷人員勝任力模型提供了經(jīng)驗和參考，為快速消費品行業(yè)在甄選、培訓、