快速消費(fèi)品行業(yè)營(yíng)銷人員勝任力模型構(gòu)建及應(yīng)用研究——以N公司為例.pdf

1、快速消費(fèi)品行業(yè)是目前發(fā)展速度最快、競(jìng)爭(zhēng)最激烈、銷售規(guī)模最大的一個(gè)行業(yè)?？焖傧M(fèi)品行業(yè)提供的產(chǎn)品主要是指那些使用壽命較短，消費(fèi)速度較快的產(chǎn)品，它們與我們的生活息息相關(guān)。由于快速消費(fèi)品行業(yè)進(jìn)入門檻低、成本費(fèi)用較低并且資金回收較快的特點(diǎn)，快速消費(fèi)品行業(yè)內(nèi)部企業(yè)眾多，為了在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中謀求一席之地，各企業(yè)紛紛選擇招聘優(yōu)秀的營(yíng)銷人員，樹(shù)立良好的企業(yè)形象和品牌效應(yīng)。在這種環(huán)境下，快速消費(fèi)品行業(yè)營(yíng)銷人員的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核和職業(yè)生涯規(guī)劃的問(wèn)題，引起

2、了企業(yè)的高度關(guān)注。
　　 勝任力這一概念一經(jīng)提出就受到了學(xué)術(shù)界以及人力資源管理者的普遍重視，由于勝任力與工作績(jī)效密切相關(guān)，所以越來(lái)越多的企業(yè)管理者將勝任力作為評(píng)價(jià)企業(yè)員工素質(zhì)的主要工具之一，勝任力模型的研究就是關(guān)注區(qū)分績(jī)效普通者和績(jī)效優(yōu)秀者的勝任力特征，進(jìn)而將對(duì)這些特征的研究更好地用于企業(yè)人力資源管理。
　　 就勝任力模型的研究而言，目前學(xué)術(shù)界圍繞高、中層管理者和人力資源管理者進(jìn)行研究，沒(méi)有學(xué)者系統(tǒng)地研究快速消費(fèi)品行業(yè)營(yíng)

3、銷人員的勝任力。本研究在參考國(guó)內(nèi)外關(guān)于營(yíng)銷人員勝任力研究的基礎(chǔ)上，試圖以N公司為例，從N公司營(yíng)銷人員勝任力模型的構(gòu)建、驗(yàn)證及其在快速消費(fèi)品行業(yè)中的應(yīng)用等方面，全面系統(tǒng)地研究快速消費(fèi)品行業(yè)營(yíng)銷人員的勝任力。首先，運(yùn)用行為事件訪談法，收集N公司營(yíng)銷人員的勝任力要素，歸納了19個(gè)勝任力要素，并且在此基礎(chǔ)上，制作了調(diào)查問(wèn)卷，通過(guò)發(fā)放、回收和分析調(diào)查問(wèn)卷，得到了N公司營(yíng)銷人員的通用勝任力模型，其次，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷中對(duì)績(jī)效優(yōu)秀組和績(jī)效普通組的比較研究

4、，總結(jié)出績(jī)效優(yōu)秀組和績(jī)效普通組之間存在顯著差異的勝任力要素，提煉出了N公司營(yíng)銷人員的勝任力模型，并且根據(jù)問(wèn)卷自評(píng)法和行為事件訪談法驗(yàn)證了初步建立的模型，最后，本文對(duì)該勝任力模型在快速消費(fèi)品行業(yè)的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核和職業(yè)生涯規(guī)劃等方面的應(yīng)用進(jìn)行了研究。
　　 本文運(yùn)用勝任力理論，以N公司為研究對(duì)象，首次將勝任力模型應(yīng)用于快速消費(fèi)品行業(yè)營(yíng)銷人員，為快速消費(fèi)品行業(yè)構(gòu)建營(yíng)銷人員勝任力模型提供了經(jīng)驗(yàn)和參考，為快速消費(fèi)品行業(yè)在甄選、培訓(xùn)、