服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織公民行為的影響研究——組織認(rèn)同的中介作用.pdf

1、作為“新型領(lǐng)導(dǎo)理論”的一種，服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)普遍被認(rèn)為是以員工的利益為中心，注重為員工描繪愿景和設(shè)定目標(biāo)，理解和尊重員工，為他們的發(fā)展提供支持和幫助，并注重授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)。組織公民行為是指在組織中沒有被明文規(guī)定且沒有給予獎(jiǎng)勵(lì)的情況下，組織成員自發(fā)性的作出對(duì)組織或其他組織成員有益的行為。組織認(rèn)同是個(gè)體價(jià)值觀趨向于組織價(jià)值觀的過程，強(qiáng)調(diào)組織歸屬感，主要是情感成分，也可稱為組織認(rèn)同感。本文選取這三個(gè)變量作為研究對(duì)象，試圖探討在中國特殊文化背景下，服務(wù)型

2、領(lǐng)導(dǎo)、員工組織公民行為和組織認(rèn)同三者之間的關(guān)系，并進(jìn)一步探討組織認(rèn)同的中介作用，旨在為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者提供新的管理啟示。
　　本文將Dennis(2005)改進(jìn)的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)行為評(píng)估量表（SOLA量表）、Mael&Ashtorth在1992年開發(fā)的組織認(rèn)同量表和樊景立編制的適合中國文化背景的包括五個(gè)維度的中國組織公民行為量表這三個(gè)量表作為本文所需要的量表，問卷發(fā)放集中在鄭州、重慶、上海三個(gè)城市的企業(yè)，共發(fā)放400份問卷，收回有效問卷387

3、份，有效回收率為96.75％。使用SPSS20.0對(duì)服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)、組織認(rèn)同和組織公民行為三者之間的關(guān)系進(jìn)行相關(guān)分析和回歸分析。研究表明：⑴服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)與員工組織公民行為存在顯著相關(guān)關(guān)系得到部分驗(yàn)證，其中愿景和授權(quán)維度與員工組織公民行為有顯著的正相關(guān)關(guān)系，而服務(wù)維度與員工組織公民行為不存在顯著的相關(guān)關(guān)系。⑵服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)與員工組織認(rèn)同具有顯著相關(guān)關(guān)系得到部分驗(yàn)證，其中愿景和授權(quán)維度與員工的組織認(rèn)同有顯著的正相關(guān)關(guān)系，而服務(wù)維度與員工的組織認(rèn)同不存