高星級(jí)飯店核心員工組織支持感與留任關(guān)系的實(shí)證研究——以長(zhǎng)沙市為例.pdf

1、在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，承載著知識(shí)、信息以及技術(shù)的核心員工也已成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。由于核心員工對(duì)企業(yè)的作用舉足輕重，他們的流失會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不可估量的損失。所以，討論核心員工留任成為了學(xué)術(shù)界和實(shí)踐界研究的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題之一。
　　 在以往員工留任研究文獻(xiàn)中，學(xué)者們常將員工留任看成員工離職或離職傾向的對(duì)立面。本文認(rèn)為僅用離職傾向的反面衡量員工留任是不全面的，員工留任還有其他更積極的意義如增強(qiáng)對(duì)組織的承諾和對(duì)工作的投入等。因此，

2、本文選用離職傾向、組織承諾和工作投入三個(gè)指標(biāo)衡量員工留任。其次，由于組織支持理論在解釋組織與員工關(guān)系、雇傭關(guān)系等具有明顯的作用。筆者在分析以往研究基礎(chǔ)上，選取包括了情感性支持、工具性支持、上級(jí)支持和同事支持四維度的組織支持感量表，考查核心員工組織支持感與員工留任之間的關(guān)系。
　　 在以往文獻(xiàn)的回顧分析研究的基礎(chǔ)上，筆者構(gòu)建理論模型并進(jìn)行假設(shè)，對(duì)長(zhǎng)沙市高星級(jí)飯店核心員工進(jìn)行實(shí)證研究。研究的主要結(jié)論如下：(1)各變量?jī)H在部分人口統(tǒng)計(jì)

3、變量和企業(yè)特征上存在顯著差異性；(2)離職傾向與留任意愿呈顯著負(fù)相關(guān)，但不是完全負(fù)相關(guān)關(guān)系；(3)組織支持感與離職傾向呈負(fù)相關(guān)關(guān)系，并對(duì)離職傾向有顯著負(fù)向預(yù)測(cè)作用；(4)組織支持感及其各維度與員工留任、組織承諾、工作投入呈正相關(guān)關(guān)系，并有顯著正向預(yù)測(cè)作用。
　　 最后，本文在實(shí)證研究的基礎(chǔ)上，從情感留人、事業(yè)留人、領(lǐng)導(dǎo)魅力留人及文化留人等角度提出相關(guān)建議，以期幫助飯店企業(yè)提高核心員工的組織支持感，減少離職，增加留任，增強(qiáng)組織承諾