IT服務(wù)外包業(yè)務(wù)的服務(wù)營銷戰(zhàn)略：以南洋公司為例.pdf

1、在中國，中小企業(yè)數(shù)量達(dá)4200多萬家，占全國企業(yè)總數(shù)的95％以上。中小企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中扮演了重要角色，創(chuàng)造的產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值約占GDP的60％左右，提供了75％以上的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位。隨著市場競爭需要和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型需要，企業(yè)迫切需要信息化建設(shè)。然而，由于技術(shù)、資金、人力資源等方面的不足制約了中小企業(yè)群體自行開展信息化建設(shè)的能力，因此IT服務(wù)外包成了絕大多數(shù)中小企業(yè)信息化建設(shè)的首選。
　　IT服務(wù)外包市場容量巨大，發(fā)展IT服務(wù)外包業(yè)務(wù)是IT公

2、司實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)模式升級(jí)，自我轉(zhuǎn)型的途徑，但是必須結(jié)合企業(yè)自身的服務(wù)能力、外部市場需求做深入分析，找準(zhǔn)市場定位，才能制定適合企業(yè)發(fā)展IT服務(wù)外包業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略。
　　IT服務(wù)產(chǎn)品不同于一般的產(chǎn)品，本質(zhì)上屬于服務(wù)。因此，必須從服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開始，結(jié)合服務(wù)產(chǎn)品的特點(diǎn)，制定服務(wù)產(chǎn)品的定價(jià)模型。同時(shí)，服務(wù)貫穿于服務(wù)產(chǎn)品營銷的全過程，企業(yè)的運(yùn)營能力包括服務(wù)流程、服務(wù)生產(chǎn)能力，服務(wù)反饋系統(tǒng)，人力資源管理對(duì)發(fā)展IT服務(wù)外包業(yè)務(wù)有至關(guān)重要影響。
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