考慮多種消費者風險偏好的保修定價問題研究.pdf

1、產品保修服務作為企業(yè)吸引消費者的一種銷售手段，已成為企業(yè)鞏固其自身發(fā)展，提高產品質量和促銷新產品的重要工具，保修使企業(yè)增加獲得利潤的新渠道，使消費者購買的產品獲得一定的保障。因此，無論是制造商，零售商還是消費者對產品保修的關注度都在日益加強。但是制造商要想讓保修服務成為企業(yè)市場競爭的新手段，對其合理定價使延保利潤最大化才是關鍵問題。當保修價格降低時，顧客購買保修的人數(shù)可能會增加，保修帶來的利潤可能會相應增加，這是給企業(yè)利潤帶來的正面作用

2、;然而當保修價格降低時，企業(yè)的保修成本也隨著增加，利潤也會隨著減少，從這個層面看，保修價格的降低也會給企業(yè)帶來負面作用，因此，應當尋找一個使得保修利潤最大的保修價格，即正面和負面效應的均衡點。
　　消費者是否選擇保修服務與其對產品失效風險估計大小有關，若消費者認為產品的故障率高，便會更加愿意購買保修服務，以保障產品的使用，不同風險偏好類型的消費者對風險的估計不同，消費行為也會因此不同。在實際生活中，有的消費者對于價格的效用變化很大

3、，有的則很小，這就將消費者分成了不同的風險偏好類型，即風險喜好、風險厭惡和風險中性，但是，目前保修定價中的風險偏好研究多數(shù)為風險中性或是風險厭惡情況下，很少考慮多種風險偏好共存問題，從實際來看，考慮多種風險偏好的保修定價更具實際意義。
　　本文在相關理論綜述的基礎上，充分考慮多種消費者風險偏好類型，選擇制造商提供免費更換保修策略，研究制造商考慮消費者風險偏好的保修定價問題。制造商采取免費保修策略時，以制造商的收益最大化為目標，建立

4、不考慮消費者風險偏好時和考慮消費者風險偏好時兩種保修定價模型。通過算例分析和模型對比，驗證模型的可靠性和有效性，得出考慮風險偏好的保修定價策略會給制造商帶來更高的保修利潤，并分析了相關參數(shù)對兩種定價策略和制造商收益的影響，驗證了本文相關結論的正確性，直觀的展現(xiàn)了本文研究的現(xiàn)實意義。在考慮消費者風險偏好的基礎上將市場細分，制造商要想獲得更多的保修利潤，對風險厭惡類型的消費者較多的市場可以將保修價格定得高一些，對風險喜好類型的消費者較多的市