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1、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行太原分行（以下稱太原農(nóng)行）是中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行在太原市設(shè)立的二級(jí)分行，是一家縣縣有網(wǎng)點(diǎn)、村村通網(wǎng)絡(luò)的國(guó)有商業(yè)銀行。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行太原分行下轄24個(gè)一級(jí)支行，現(xiàn)有對(duì)外營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)85個(gè)。在建設(shè)流程銀行的大趨勢(shì)下，太原農(nóng)行先開始了運(yùn)營(yíng)部門的流程再造，形成了現(xiàn)行的柜面業(yè)務(wù)流程。
論文先對(duì)太原農(nóng)行的柜面業(yè)務(wù)流程展開說明，從整體到局部，從前臺(tái)到后臺(tái)，以及各個(gè)環(huán)節(jié)的具體工作都配以流程圖一一說明。再以數(shù)據(jù)包絡(luò)分析(DEA)相關(guān)基礎(chǔ)理論為指導(dǎo)
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