企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造效果的評價方法研究.pdf

1、業(yè)務(wù)流程再造理論自誕生以來，便受到了學(xué)者和企業(yè)界的廣泛青睞。以至于國內(nèi)外許多企業(yè)都實施了業(yè)務(wù)流程再造，其中一些企業(yè)取得了驕人的成績，如福特、海爾、柯達(dá)等公司。但是，據(jù)有關(guān)資料表明，50％-70％的BPR項目最終還是未達(dá)到預(yù)期目的或以失敗告終。 研究人員通過研究大量失敗的案例發(fā)現(xiàn)，再造實施的不當(dāng)，缺乏合理的、可量化的業(yè)務(wù)流程評價指標(biāo)體系及有效的流程再造評價方法，是導(dǎo)致BPR項目失敗的部分因素。本文依據(jù)業(yè)務(wù)流程再造理論，對企業(yè)實施流

2、程再造，建立其指標(biāo)體系及效果評價方法，并結(jié)合實例檢驗其指標(biāo)體系的合理性和評價方法的科學(xué)性。其論文的主要內(nèi)容為： 首先，介紹了國內(nèi)外有關(guān)業(yè)務(wù)流程再造產(chǎn)生的背景、現(xiàn)狀，接著論述了企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的內(nèi)涵，業(yè)務(wù)流程再造實施的原則、步驟、方法等。 其次，根據(jù)制造企業(yè)內(nèi)部價值鏈的理念，以采購流程再造效果、生產(chǎn)流程再造效果、財務(wù)流程再造效果、營銷流程再造效果為指標(biāo)構(gòu)造了企業(yè)流程再造效果的總體評價指標(biāo)體系。對這四類指標(biāo)進(jìn)一步細(xì)分，從而構(gòu)