公共項目利益相關(guān)者溝通機制研究.pdf

1、我國目前正處于公共項目投資與建設(shè)的鼎盛時期，公共項目是維護社會生產(chǎn)和生活的基礎(chǔ)，對社會經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展，和諧社會的構(gòu)建起著重要的促進作用。公共項目涉及的利益相關(guān)者復(fù)雜而多元，迫切需要利益相關(guān)者之間建立起良好的溝通協(xié)作關(guān)系。因此，對于公共項目利益相關(guān)者溝通機制的研究十分的必要和及時。論文的研究目的在于透析公共項目利益相關(guān)者溝通機制，揭示利益相關(guān)者溝通的主體、動力、過程和效能的內(nèi)在機理，回答“誰在溝通”、“為何溝通”、“如何溝通”、“如何評

2、價”的問題，并提出針對性的公共項目溝通優(yōu)化對策。論文的主要研究內(nèi)容和創(chuàng)新如下：
　?。?）對公共項目利益相關(guān)者的溝通主體進行識別。論文在借鑒 Mitchell評分模型的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了公共項目利益相關(guān)者識別模型，對公共項目的溝通主體的主動性、重要性和緊密性屬性特征進行界定，劃分核心層、中間層和邊緣層進行溝通主體進行識別和特征分析。
　?。?）洞悉了公共項目利益相關(guān)者溝通動力的機理。論文在公共項目溝通利益驅(qū)動和社會責(zé)任驅(qū)動二維動

3、力要素分析的基礎(chǔ)上，剖析了利益相關(guān)者溝通的動機，并采用無差異曲線剖析雙重動機因素的變化關(guān)系。運用演化博弈論，構(gòu)建了公共項目利益相關(guān)者溝通博弈模型，對公共項目復(fù)雜系統(tǒng)內(nèi)部的溝通博弈的過程進行闡釋。同時，論文在透析公共項目的委托代理關(guān)系的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了公共項目利益相關(guān)者溝通激勵模型，明確了公共項目溝通行為產(chǎn)生的動力激勵機理。
　?。?）透析了公共項目利益相關(guān)者溝通過程黑箱。延循公共項目的溝通過程，論文對利益相關(guān)者溝通內(nèi)容、溝通渠道、溝

4、通方法、溝通網(wǎng)絡(luò)等過程問題進行了研究和探討，并對公共項目利益相關(guān)者的溝通沖突的成因和機理進行了剖析。同時，論文以天津市在建公共項目為調(diào)研對象，通過問卷調(diào)查、深度訪談等方法，借助因子分析調(diào)研公共項目利益相關(guān)者溝通效能的影響因素，在探索性因子分析的基礎(chǔ)上，借助結(jié)構(gòu)方程模型構(gòu)建和驗證了各影響因素對公共項目利益相關(guān)者溝通的影響路徑，構(gòu)建了公共項目溝通效能影響路徑模型。
　　（4）構(gòu)建了公共項目利益相關(guān)者溝通評價模型。論文在實證調(diào)研的基礎(chǔ)上

5、，基于因子分析的結(jié)論，構(gòu)建了公共項目利益相關(guān)者溝通效能評價指標體系，并采用三角模糊數(shù)層次分析法確定各個指標的權(quán)重，通過物元分析法確定公共項目利益相關(guān)者溝通效能的等級評價。通過個案驗證，該評價模型能夠較好地解決公共項目利益相關(guān)者溝通效能的評價問題。
　?。?）提出了公共項目利益相關(guān)者溝通的優(yōu)化對策?？茖W(xué)研究的目的是服務(wù)于現(xiàn)實生活。論文構(gòu)建了公共項目利益相關(guān)者溝通機制持續(xù)優(yōu)化對策模型，在此基礎(chǔ)上論文從溝通主體識別優(yōu)化、溝通動力優(yōu)化、溝