重慶市公租房社區(qū)服務(wù)滿意度研究.pdf

1、從我國(guó)開(kāi)始建立住房保障體系以來(lái)，經(jīng)濟(jì)適用房、廉租房、限價(jià)房、棚改房等保障性住房得到了飛速發(fā)展，解決了各種階層各種類(lèi)型的住房困難群體的基本需求。作為解決“夾心層”群體的住房困難問(wèn)題應(yīng)運(yùn)而生的公共租賃住房，近幾年來(lái)受到各級(jí)政府的高度重視，或?qū)⒊蔀槲磥?lái)保障性住房建設(shè)的核心內(nèi)容。為了實(shí)現(xiàn)城市保障性住房的“全面覆蓋”，重慶市自2010年以來(lái)啟動(dòng)公共租賃房大規(guī)模集中建設(shè)，目前已經(jīng)進(jìn)入建設(shè)、分配與管理并重的階段。隨著公租房的集中簽約入住，為了實(shí)現(xiàn)“能

2、住、愿住、住得好”，最大限度發(fā)揮我國(guó)住房保障制度的保障效果，必須高度重視承租戶入住之后的社區(qū)服務(wù)以及服務(wù)的滿意度，對(duì)公租房社區(qū)服務(wù)滿意度現(xiàn)狀的進(jìn)行調(diào)研分析，準(zhǔn)確了解租戶關(guān)于社區(qū)服務(wù)的實(shí)際需求和期望，分析影響滿意度的因素，促進(jìn)公租房社區(qū)服務(wù)質(zhì)量和效率的提高，把公租房社區(qū)建設(shè)成為和諧共居的新型社區(qū)。
　　基于此，本文通過(guò)對(duì)公租房及社區(qū)服務(wù)相關(guān)文獻(xiàn)、理論的梳理，以及公租房社區(qū)服務(wù)特殊性的研究，基于以租戶為中心、全面客觀評(píng)價(jià)的原則，初步構(gòu)

3、建了公租房社區(qū)服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)指標(biāo)體系。然后，通過(guò)問(wèn)卷預(yù)調(diào)研，訪談租戶、公租房相關(guān)管理單位和高校專(zhuān)家學(xué)者對(duì)指標(biāo)體系進(jìn)行了適當(dāng)修正和完善，形成正式的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。該指標(biāo)體系包括基礎(chǔ)教育、醫(yī)療計(jì)生、文化體育、社區(qū)保障、社區(qū)就業(yè)、居住環(huán)境、社區(qū)安全、交通出行、便民商業(yè)等9個(gè)二級(jí)指標(biāo)，共下設(shè)30個(gè)三級(jí)指標(biāo)。然后通過(guò)問(wèn)卷設(shè)計(jì)、實(shí)地調(diào)研收集了重慶市公租房社區(qū)服務(wù)滿意度相關(guān)數(shù)據(jù)資料，并運(yùn)用SPSS數(shù)據(jù)分析軟件對(duì)調(diào)研樣本進(jìn)行了可靠性和有效性檢驗(yàn)。