基于供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)的延長(zhǎng)擔(dān)保分銷渠道研究.pdf

1、近些年來，面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化的加速推進(jìn)以及日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，制造商開始將自身的價(jià)值鏈從單純的產(chǎn)品領(lǐng)域延伸至產(chǎn)品服務(wù)領(lǐng)域。擔(dān)保服務(wù)是產(chǎn)品售后服務(wù)中不可或缺的一項(xiàng)，基本上可以分為基本擔(dān)保和延長(zhǎng)擔(dān)保。延長(zhǎng)擔(dān)保其實(shí)就是一種服務(wù)計(jì)劃，具體指在制造商的基本擔(dān)保期滿之后，提供商在一段時(shí)間內(nèi)為產(chǎn)品提供免費(fèi)或低價(jià)的一些維修服務(wù)。作為企業(yè)吸引消費(fèi)者的一種營(yíng)銷手段，產(chǎn)品的延長(zhǎng)擔(dān)保服務(wù)在給消費(fèi)者帶來優(yōu)惠的同時(shí)也為企業(yè)發(fā)現(xiàn)了新的利潤(rùn)源泉。現(xiàn)在產(chǎn)品延長(zhǎng)擔(dān)保已然成為企

2、業(yè)改善產(chǎn)品質(zhì)量、提高消費(fèi)者滿意度的有力方式。
　　早期的時(shí)候，延長(zhǎng)擔(dān)保都是由產(chǎn)品制造商提供的。隨著延長(zhǎng)擔(dān)保的普及及其可觀的利潤(rùn)空間，近年來零售商和第三方供應(yīng)商也都開始密切關(guān)注延長(zhǎng)擔(dān)保市場(chǎng)并向消費(fèi)者提供延長(zhǎng)擔(dān)保服務(wù)。但是，生活中仍然存在很多大型的產(chǎn)品制造商通過間接銷售、直銷以及雙渠道的銷售方式提供延長(zhǎng)擔(dān)保服務(wù)的實(shí)例。就電器類產(chǎn)品而言，目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中提供原廠延長(zhǎng)擔(dān)保服務(wù)的制造商包括:戴爾、聯(lián)想、海爾等。所以對(duì)于制造商而言，選擇何種渠

3、道銷售延長(zhǎng)擔(dān)保以及如何設(shè)計(jì)延長(zhǎng)擔(dān)保是亟待解決的問題。
　　針對(duì)市場(chǎng)上比較常見的幾種制造商關(guān)于延長(zhǎng)擔(dān)保分銷渠道，本文將通過構(gòu)建斯坦科爾伯格博弈模型，結(jié)合消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)偏好和延長(zhǎng)擔(dān)保長(zhǎng)度，從微觀層面定量分析了制造商延長(zhǎng)擔(dān)保的四種分銷渠道的選擇問題。同時(shí)從雙重邊際效應(yīng)和互補(bǔ)品效應(yīng)的角度定性分析了不同渠道之間利潤(rùn)不同的深層原因。我們嘗試根據(jù)博弈理論模型解決以下幾個(gè)問題:不同的分銷渠道如何影響延長(zhǎng)擔(dān)保的最優(yōu)長(zhǎng)度以及四種模型中延長(zhǎng)擔(dān)保最優(yōu)長(zhǎng)度的大